所以若面對(duì)客戶投訴,我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員首先要擺正態(tài)度,少說多聽,聽到客戶投訴,不要急著辯解,而是耐心傾聽,等客戶冷靜下來后,才來處理問題。高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后如何處理投訴問題?高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員工作要點(diǎn)一、禮貌1.不管客戶態(tài)度如何,哪怕是無理取鬧,我們的售后人員都要以禮相待,舒緩客戶情緒2.重大問題,售后人員一時(shí)解決不了的,要主動(dòng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),不要敷衍客戶二、真誠1.注意保持謙卑,不要讓客戶感覺我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備的售后人員在和他爭(zhēng)論加劇惡意競(jìng)爭(zhēng)1.高低溫試驗(yàn)設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)激烈,科研和人工成本高居不下,一味追求利潤(rùn),很容易壓縮各方面成本,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降2.為爭(zhēng)奪市場(chǎng)掀起價(jià)格戰(zhàn),在短期可能會(huì)給客戶帶來便利,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,會(huì)引起同行效仿,終整個(gè)行業(yè)被拖入降價(jià)泥潭二、忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)1.高低溫試驗(yàn)設(shè)備的技術(shù)是時(shí)常更新的,而研發(fā)技術(shù)需要大量成本,只以利潤(rùn)為導(dǎo)向會(huì)導(dǎo)致科研人員話語權(quán)降低,錯(cuò)失研發(fā)機(jī)會(huì)。恒溫恒濕機(jī)對(duì)電子電工、汽車摩托、航空航天、船舶、高等院校、科研單位等相關(guān)產(chǎn)品的零部件及材料在高、低溫(交變)循環(huán)變化的情況下,檢驗(yàn)其各項(xiàng)性能指標(biāo)。冷凍風(fēng)路循環(huán)系統(tǒng)制冷機(jī)采用法國原裝“泰康”全封閉壓縮機(jī)。冷凍系統(tǒng)采用單元或二元式低溫回路系統(tǒng)設(shè)計(jì)。此類設(shè)備在行業(yè)中屬于佼佼者:升溫、降溫、加濕系統(tǒng)完全獨(dú)立可提,降低測(cè)試成本,增長(zhǎng)壽命,減低故障率。一般久遠(yuǎn)考慮的廠家會(huì)主張客戶買恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱,就算現(xiàn)在不用濕度實(shí)驗(yàn),說不定以后也會(huì)用到的??墒怯行┛蛻魰?huì)為了考慮成本,又或許確實(shí)不用做濕度只要求做高低溫的話,那也能夠買高低溫實(shí)驗(yàn)箱。鹽霧試驗(yàn)箱維修,常見故障解決鹽霧試驗(yàn)箱在使用過程中會(huì)遇到各種各樣的問題,其中有很多是可以通過日常保養(yǎng)避免的,很多問題也可以自行解決。一、鹽霧試驗(yàn)箱飽和桶溫度無法上升到所設(shè)定溫度故障原因:1·飽和桶溫度控制器溫度過低;2.飽和桶安全保護(hù)開關(guān)設(shè)定過低;處理方法:1.將溫度控制器設(shè)定于所需溫度;2.將安全保護(hù)開關(guān)設(shè)定于所需溫度;