客戶服務評價系統(tǒng)

   客戶服務評價系統(tǒng)通過IE方式，不但可以進行信息的呈現(xiàn)，支持多級機構(gòu)權(quán)限管理；評價系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員；評價系統(tǒng)可以隨時修改、添加、刪除下級機構(gòu)和用戶，擁有完全的對下級機構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務星級分類的設(shè)定；評價系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評價系統(tǒng)可提供多級管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。

   客戶服務評價系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計同一機構(gòu)下的不同業(yè)務類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計同一機構(gòu)下的不同業(yè)務類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級數(shù)據(jù)分析提供了機構(gòu)所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務評價系統(tǒng)提供用戶查詢某個機構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務總量及業(yè)務評價情況以及相應的星級數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務明細查詢提供了終端機構(gòu)業(yè)務明細查詢、員工業(yè)務明細查詢、業(yè)務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構(gòu)所有業(yè)務明細數(shù)據(jù)。

如江科技評價交互終端的功能特點

1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能，當需要電子簽名的時候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。

2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復功能：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復，避免操作不當系統(tǒng)無法使用；

3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應風格。

4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關(guān)信息。

6、 一個后臺，統(tǒng)一維護設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護，包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無需每臺設(shè)備單獨升級，減小后期維護成本。

7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復，軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng)，并將多媒體評價交互終端連上外網(wǎng)即可自動升級，方便升級維護。

8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，評價結(jié)果與業(yè)務一一對應，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時開始錄音和錄像），“結(jié)束辦理”評價器發(fā)出聲音（請您對我的服務進行評價）結(jié)束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)。