理順關(guān)系，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，確定合理的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已成為當(dāng)前在物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，物業(yè)管理作為一種由企業(yè)提供的服務(wù)，與政府的行政管理是有嚴(yán)格區(qū)別的，屬于典型的經(jīng)營(yíng)，其收費(fèi)也屬于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的收費(fèi)。但是，物業(yè)管理作為一種以提供管理服務(wù)為主要內(nèi)容的收費(fèi)，它與一般的經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)相比，也有一些比較明顯的不同的特點(diǎn)。

1、管理模式的不一致，是造成小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)難的主要障礙。在同一城市，機(jī)關(guān)住宅區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用由財(cái)政支付，不向居民收費(fèi)，而集中開(kāi)發(fā)的商業(yè)住宅區(qū)、雜居區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用均由住戶負(fù)擔(dān)，這就使居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理產(chǎn)生了抵觸情緒，同時(shí)也給物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)增加了困難。

2、情況復(fù)雜，差別大。物業(yè)管理，從服務(wù)對(duì)象看，既有住宅區(qū)的物業(yè)管理，又有商業(yè)辦公樓和工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理。僅住宅區(qū)物業(yè)管理，又分為老住宅區(qū)和新住宅區(qū)，產(chǎn)權(quán)分公產(chǎn)和私產(chǎn)。服務(wù)的內(nèi)容和深度要求也都不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和形式當(dāng)然也不同，這種收費(fèi)和服務(wù)內(nèi)容的參差不齊是物業(yè)管理服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用難收的具體表現(xiàn):

內(nèi)部收費(fèi)管理機(jī)制不明確。收費(fèi)措施不完善，無(wú)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)可言；收費(fèi)區(qū)域劃分不合理，收費(fèi)戶數(shù)與房管員的實(shí)際管理能力相差懸殊；收費(fèi)提成指標(biāo)和各項(xiàng)獎(jiǎng)罰措施脫離實(shí)際，影響了收費(fèi)人員的收費(fèi)積極性。

認(rèn)為公用設(shè)施運(yùn)行、修理費(fèi)用分?jǐn)偛缓侠怼＜炊鄬?、高層、住?層-第3層的物業(yè)所有人、使用人認(rèn)為物業(yè)公司要求他們按自來(lái)水的用量、建筑面積等分?jǐn)傢攲铀洹⒓訅核?、電梯等公用設(shè)施運(yùn)行、修理費(fèi)用不合理，他們不需使用水箱、加壓水泵、電梯等公用設(shè)施，不應(yīng)繳納上述費(fèi)用。

物業(yè)和開(kāi)發(fā)商的關(guān)系是什么？

1.隸屬關(guān)系:物業(yè)公司實(shí)際上是開(kāi)發(fā)商的子公司;2. 合同關(guān)系:開(kāi)發(fā)商一般會(huì)以原業(yè)主的身份簽訂物業(yè)管理合同，然后聘請(qǐng)物業(yè)公司對(duì)社區(qū)進(jìn)行前期管理。需要指出的是，雖然物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商之間存在一定的關(guān)系，但二者的工作范圍是不同的，不能混淆。

二、開(kāi)發(fā)商欺詐行為有哪些？

1.在出售現(xiàn)房的時(shí)候，如果開(kāi)發(fā)商把這些質(zhì)量不好的房子當(dāng)作高質(zhì)量的房子銷售，那就是一種欺騙。

2、開(kāi)發(fā)商用合格的房屋當(dāng)做工程從中騙工程加價(jià)。

3、在銷售房屋的時(shí)候就已經(jīng)知道自己的房屋不能進(jìn)行公開(kāi)銷售的房屋。

4、虛標(biāo)清盤(pán)價(jià)、便宜等欺詐的價(jià)格銷售房屋。

5、故意隱瞞自己的身份，或者冒充其他開(kāi)發(fā)商的名義進(jìn)行銷售的。

6、采取了聘用他人等方式進(jìn)行欺騙式的銷售誘導(dǎo)。

7. 利用報(bào)紙、廣播、電視、雜志等大眾媒體對(duì)自己的商品房進(jìn)行不真實(shí)的宣傳。

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容有哪些？1.經(jīng)常對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行各方面的巡視、檢查，定期對(duì)住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù);2.接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí)，限時(shí)進(jìn)行維修和處理。物業(yè)的專業(yè)化是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，工程技術(shù)專業(yè)化、安全保衛(wèi)專業(yè)化、清潔綠化專業(yè)化、法律法規(guī)專業(yè)化、人力資源專業(yè)化、物業(yè)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化，甚至餐飲服務(wù)專業(yè)化等等，物業(yè)行業(yè)的專業(yè)化涉及到了方方面面。