400電話適合哪些企業(yè)

其實我們身邊就有很多400電話客戶群體，例如連鎖酒店、飯店、加盟連鎖店、旅行社、物流、快遞等等。相當于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機在擁有400企業(yè)形象號的情況下，更形象、更。這些有集中性通話需求的公司和商家都是400電話客戶群體，400電話代理也不要忽略了電子商務平臺的商家哦，畢竟電子商務已經(jīng)成為了我國一大經(jīng)濟體系。

對于一個企業(yè)要想做好市場營銷，就必須有個明確的目標。只有知道如何去做市場營銷，不斷改善自己的營銷手段，靈活運用各種營銷手段，才能走出一條的營銷路線。400電話作為企業(yè)對外統(tǒng)一的溝通電話號碼，在客戶服務的過程中，企業(yè)會積累大量的高價值數(shù)據(jù)，用戶畫像，交易記錄等產(chǎn)品問題。400電話已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立起一個巨大的廣告網(wǎng)，由于400電話得到了廣大客戶的認同。所以400電話項目的前景也是非常廣闊的。

除了400電話號碼本身的價值之外，其圍繞400電話衍生出來的20多項附加功能也是代理商的利潤之一。一旦企業(yè)并對外宣傳會輕易更換，這對于400電話代理商來說，也因此獲得極為穩(wěn)定的長期續(xù)費收益。

尚通科技現(xiàn)已新三板上市，代碼（837839）.新三板的掛牌也是尚通科技發(fā)展的道路上一塊里程碑。標志著尚通科技正式踏入中國資本市場。但是可能很多人都不是很了解，到底重慶400電話卓光科技有什么優(yōu)勢呢。尚通科技是國內(nèi)的融合通信（指把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式）業(yè)務服務提供商，主要為中小企業(yè)提供云呼叫中心、息服務以及智能流量業(yè)務等多項融合通信業(yè)務。

注意事項

我們在購買400電話的時候，不可以選擇價格太低的，因為400電話運營商跟我們代理商之間，都有成本結(jié)算的，低于我們的成本結(jié)算的400電話通話質(zhì)量就很難保證，這種多為網(wǎng)絡版400電話。

然后就是我們在辦理400電話的時候，千萬不要選擇不需要任何企業(yè)明文件的400電話代理商，因為我們運營商對于400電話業(yè)務這一塊，審查的非常嚴格，如果企業(yè)的證明文件造假被查出的話，我們會直接這個號碼。這對于企業(yè)來說，是非常希望看到的結(jié)果，而400電話也能過在一定的程度為企業(yè)節(jié)省一定的運營成本，對于電話銷售公司來說更是如此。所以千萬不要抱有僥幸的心里，企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，法人和正規(guī)的業(yè)務受理合同都是缺一不可的，這是保障您號碼所有人的重要依據(jù)。

最后就是我們在辦理400電話的時候，一定要結(jié)合我們企業(yè)的實際話務需求量，因為辦理400電話以后，電話咨詢的人數(shù)肯定會有一定量的增加，我們建議是在平時話務量的基礎(chǔ)上，先增加20%進行辦理，然后選擇適應的套餐和套餐內(nèi)的號碼就可以。還有很多方法選擇適合自己公司的400電話，這里就不做一一詳解了。當然，如果您企業(yè)實在是需要好的來提升企業(yè)的形象，那就另說了。

所以說，400電話在辦理的過程中，還是要避免我們上述講到的問題，我們400電話是不需要任何設備投入的，所以不要輕信一些400電話代理商說的設備投入費用，這都是不需要的。

400電話對銷售的幫助

相信客服坐席都會遇到過客戶抱怨說我上次咨詢的事情有答復沒有的情況，而上次對接的客服并不是自己。所以需要客戶重新重述一下問題，才能知道客戶想要了解的問題。同時，企業(yè)也可通過400電話IVR語音導航功能將來電轉(zhuǎn)接至不同的部門，各部門將電話綁定在統(tǒng)一對外的400電話上，客戶通過400電話IVR語音導航設置的語音導航轉(zhuǎn)接碼，選擇相應部門。對于客戶來說，客戶體驗度十分不高，且客戶在重復的過程中，會認為這家企業(yè)十分不重視自己。那么企業(yè)400用戶如何才能盡可能的讓同一個客戶和同一個客服所跟進呢？

與其說安排專人負責客戶分配和查重不如盡早采用400電話增值功能“來電記憶”功能

400電話增值功能來電記憶，輕松實現(xiàn)同一個客戶同一個客服人員跟進，避免重復跟進的情況。

例如客戶通過IVR語音導航選擇與銷售人員溝通，之前與B業(yè)務員已經(jīng)取得聯(lián)絡，下次撥打，同樣會直接轉(zhuǎn)接到B業(yè)務員繼續(xù)溝通。

來電記憶功能的優(yōu)勢

在接聽電話之后的一個月內(nèi)，客戶再次撥打該公司的400電話，則會自動轉(zhuǎn)接到A員工的電話上，實現(xiàn)一對一的服務。若遇到A員工忙線、超時未接聽、離線等情況則按照“呼叫順序”的設定規(guī)則來分配。

在開通IVR語音導航的情況下，不同層級之間也可以實現(xiàn)來電記憶功能。

在跟進客戶的時間，就避免了撞單的問題。這樣既節(jié)省了銷售人員的時間，還會因為規(guī)范的流程讓客戶對企業(yè)心生好感，更重要的是銷售代表之間不會因為客戶而產(chǎn)生搶單的情況，讓銷售團隊更加和諧、共同進步。