驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

但近來(lái)，有消費(fèi)者反映，上述空調(diào)廠家宣傳的節(jié)能空調(diào)在實(shí)際使用中，做不到“一晚一度電”，并質(zhì)疑部分廠商的“一晚一度電”宣傳存在夸大宣傳和欺詐消費(fèi)者。

　　對(duì)此，上述空調(diào)廠商均表示“一晚一度電”的空調(diào)產(chǎn)品均在國(guó)家相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)做過(guò)測(cè)試，其節(jié)能效果真實(shí)可信。對(duì)于這樣的回應(yīng)，消費(fèi)者并不買(mǎi)賬“廠商的測(cè)試結(jié)果和實(shí)際效果相差甚遠(yuǎn)”。

　　如何得出“一晚一度電”

　　近期，空調(diào)廠商的一則回應(yīng)，終于揭開(kāi)了“一晚一度電”的“謎底”———采用的為實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)。

但也有業(yè)內(nèi)人士告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，所謂的“實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)”是一種理想狀態(tài)，日常使用中，很難達(dá)到，因此“實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)”下得出的節(jié)能效果，對(duì)普通消費(fèi)者而言，并不具有參考價(jià)值。該人士解釋稱(chēng)，多數(shù)廠商所得出的“一晚一度電”效果，是設(shè)定一個(gè)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，即將空調(diào)設(shè)定E C O模式(經(jīng)濟(jì)模式、節(jié)能模式和睡眠模式的統(tǒng)稱(chēng))，室內(nèi)制冷設(shè)定在26攝氏度，室外溫度恒溫在30攝氏度。蘇寧通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和近2億會(huì)員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費(fèi)用不透明、安裝耗材多收費(fèi)、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費(fèi)昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問(wèn)題最受消費(fèi)者詬病。這樣的環(huán)境下，是可以產(chǎn)生“一晚一度電”的結(jié)果。但在現(xiàn)實(shí)中，這種理想的狀態(tài)一般很難達(dá)到。另外，空調(diào)啟動(dòng)和高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的耗電量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，故也很難做到“一晚一度電”。

端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣(mài)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說(shuō)，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說(shuō)明書(shū)中都會(huì)有廠家售后電話。不過(guò)廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類(lèi)似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費(fèi)者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒(méi)注意到提示”。

　　中國(guó)電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認(rèn)為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說(shuō)廠家造假，但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來(lái)強(qiáng)調(diào)宣傳，過(guò)分夸大了“優(yōu)點(diǎn)”，從而有可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　另有法律界人士認(rèn)為，部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者權(quán)益之嫌。

持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一，空調(diào)維修等售后需求也相應(yīng)激增。然而，維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題卻讓廣大消費(fèi)者防不勝防。無(wú)病假修、小病大修、維修……種種行業(yè)亂象頻出。

　　針對(duì)空調(diào)等電器虛構(gòu)故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機(jī)、不同維修程度分別定價(jià)?！昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以遵守兩個(gè)原則：買(mǎi)哪個(gè)品牌就找誰(shuí)，在哪買(mǎi)的就找哪”。所有類(lèi)型的家用空調(diào)，保養(yǎng)40元、檢測(cè)30元、簡(jiǎn)修50元;保有量的1.5P家用掛機(jī)，小修價(jià)格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修240元封頂。這套維修標(biāo)準(zhǔn)獲得了中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)和家電行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可，有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)，消費(fèi)者再也不用怕被坑。