400電話適合哪些企業(yè)

其實(shí)我們身邊就有很多400電話客戶群體，例如連鎖酒店、飯店、加盟連鎖店、旅行社、物流、快遞等等。相當(dāng)于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機(jī)在擁有400企業(yè)形象號(hào)的情況下，更形象、更。這些有集中性通話需求的公司和商家都是400電話客戶群體，400電話代理也不要忽略了電子商務(wù)平臺(tái)的商家哦，畢竟電子商務(wù)已經(jīng)成為了我國一大經(jīng)濟(jì)體系。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)要想做好市場營銷，就必須有個(gè)明確的目標(biāo)。只有知道如何去做市場營銷，不斷改善自己的營銷手段，靈活運(yùn)用各種營銷手段，才能走出一條的營銷路線。400電話作為企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一的溝通電話號(hào)碼，在客戶服務(wù)的過程中，企業(yè)會(huì)積累大量的高價(jià)值數(shù)據(jù)，用戶畫像，交易記錄等產(chǎn)品問題。400電話已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立起一個(gè)巨大的廣告網(wǎng)，由于400電話得到了廣大客戶的認(rèn)同。所以400電話項(xiàng)目的前景也是非常廣闊的。

除了400電話號(hào)碼本身的價(jià)值之外，其圍繞400電話衍生出來的20多項(xiàng)附加功能也是代理商的利潤之一。一旦企業(yè)并對(duì)外宣傳會(huì)輕易更換，這對(duì)于400電話代理商來說，也因此獲得極為穩(wěn)定的長期續(xù)費(fèi)收益。

尚通科技現(xiàn)已新三板上市，代碼（837839）.新三板的掛牌也是尚通科技發(fā)展的道路上一塊里程碑。標(biāo)志著尚通科技正式踏入中國資本市場。但是可能很多人都不是很了解，到底重慶400電話卓光科技有什么優(yōu)勢呢。尚通科技是國內(nèi)的融合通信（指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式）業(yè)務(wù)服務(wù)提供商，主要為中小企業(yè)提供云呼叫中心、息服務(wù)以及智能流量業(yè)務(wù)等多項(xiàng)融合通信業(yè)務(wù)。

注意事項(xiàng)

我們?cè)谫徺I400電話的時(shí)候，不可以選擇價(jià)格太低的，因?yàn)?00電話運(yùn)營商跟我們代理商之間，都有成本結(jié)算的，低于我們的成本結(jié)算的400電話通話質(zhì)量就很難保證，這種多為網(wǎng)絡(luò)版400電話。

然后就是我們?cè)谵k理400電話的時(shí)候，千萬不要選擇不需要任何企業(yè)明文件的400電話代理商，因?yàn)槲覀冞\(yùn)營商對(duì)于400電話業(yè)務(wù)這一塊，審查的非常嚴(yán)格，如果企業(yè)的證明文件造假被查出的話，我們會(huì)直接這個(gè)號(hào)碼。這對(duì)于企業(yè)來說，是非常希望看到的結(jié)果，而400電話也能過在一定的程度為企業(yè)節(jié)省一定的運(yùn)營成本，對(duì)于電話銷售公司來說更是如此。所以千萬不要抱有僥幸的心里，企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，法人和正規(guī)的業(yè)務(wù)受理合同都是缺一不可的，這是保障您號(hào)碼所有人的重要依據(jù)。

最后就是我們?cè)谵k理400電話的時(shí)候，一定要結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際話務(wù)需求量，因?yàn)檗k理400電話以后，電話咨詢的人數(shù)肯定會(huì)有一定量的增加，我們建議是在平時(shí)話務(wù)量的基礎(chǔ)上，先增加20%進(jìn)行辦理，然后選擇適應(yīng)的套餐和套餐內(nèi)的號(hào)碼就可以。還有很多方法選擇適合自己公司的400電話，這里就不做一一詳解了。當(dāng)然，如果您企業(yè)實(shí)在是需要好的來提升企業(yè)的形象，那就另說了。

所以說，400電話在辦理的過程中，還是要避免我們上述講到的問題，我們400電話是不需要任何設(shè)備投入的，所以不要輕信一些400電話代理商說的設(shè)備投入費(fèi)用，這都是不需要的。

400電話對(duì)銷售的幫助

相信客服坐席都會(huì)遇到過客戶抱怨說我上次咨詢的事情有答復(fù)沒有的情況，而上次對(duì)接的客服并不是自己。所以需要客戶重新重述一下問題，才能知道客戶想要了解的問題。同時(shí)，企業(yè)也可通過400電話IVR語音導(dǎo)航功能將來電轉(zhuǎn)接至不同的部門，各部門將電話綁定在統(tǒng)一對(duì)外的400電話上，客戶通過400電話IVR語音導(dǎo)航設(shè)置的語音導(dǎo)航轉(zhuǎn)接碼，選擇相應(yīng)部門。對(duì)于客戶來說，客戶體驗(yàn)度十分不高，且客戶在重復(fù)的過程中，會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)十分不重視自己。那么企業(yè)400用戶如何才能盡可能的讓同一個(gè)客戶和同一個(gè)客服所跟進(jìn)呢？

與其說安排專人負(fù)責(zé)客戶分配和查重不如盡早采用400電話增值功能“來電記憶”功能

400電話增值功能來電記憶，輕松實(shí)現(xiàn)同一個(gè)客戶同一個(gè)客服人員跟進(jìn)，避免重復(fù)跟進(jìn)的情況。

例如客戶通過IVR語音導(dǎo)航選擇與銷售人員溝通，之前與B業(yè)務(wù)員已經(jīng)取得聯(lián)絡(luò)，下次撥打，同樣會(huì)直接轉(zhuǎn)接到B業(yè)務(wù)員繼續(xù)溝通。

來電記憶功能的優(yōu)勢

在接聽電話之后的一個(gè)月內(nèi)，客戶再次撥打該公司的400電話，則會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到A員工的電話上，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。若遇到A員工忙線、超時(shí)未接聽、離線等情況則按照“呼叫順序”的設(shè)定規(guī)則來分配。

在開通IVR語音導(dǎo)航的情況下，不同層級(jí)之間也可以實(shí)現(xiàn)來電記憶功能。

在跟進(jìn)客戶的時(shí)間，就避免了撞單的問題。這樣既節(jié)省了銷售人員的時(shí)間，還會(huì)因?yàn)橐?guī)范的流程讓客戶對(duì)企業(yè)心生好感，更重要的是銷售代表之間不會(huì)因?yàn)榭蛻舳a(chǎn)生搶單的情況，讓銷售團(tuán)隊(duì)更加和諧、共同進(jìn)步。