現(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的道來(lái)，電子政務(wù)被推向了新的高潮。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)的主要優(yōu)勢(shì)是政府能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，加強(qiáng)政府對(duì)城市的管理能力和處理速度，將問(wèn)題解決在居民投訴之前。社會(huì)綜合治理的概念它將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過(guò)程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、和；第三，它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因?yàn)檫@些功能，可以將過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。

多應(yīng)用、多渠道管理

之所以被稱為社會(huì)綜合治理的概念，一體化指的是將綜治、黨建、消防等綜合起來(lái)進(jìn)行管理。通過(guò)多應(yīng)用、多渠道進(jìn)行管理：

l 多應(yīng)用擴(kuò)展：平臺(tái)提供綜治管理、黨建、消防安全、食品藥品監(jiān)管、社區(qū)公共服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧等多種業(yè)務(wù)專題的應(yīng)用，用戶可以根據(jù)不同需要選取。

l 多渠道聚合：利用APP、微信、自助服務(wù)機(jī)、熱線電話、短信、網(wǎng)站等多種渠道來(lái)參與城鄉(xiāng)綜合管理與服務(wù)。

河南云信海專注智慧社區(qū)、智慧政務(wù)、智慧黨建系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，在軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┯懈?jìng)爭(zhēng)力、安全可信賴的產(chǎn)品。

收集社情民意，做到“服務(wù)優(yōu)”

如果憑借人工走訪去收集民眾意見(jiàn)，耗費(fèi)的是人力物力，且統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)展慢。借助云信海開(kāi)發(fā)的社會(huì)綜合治理的概念，建立了社情民意收集反饋機(jī)制，能夠及時(shí)有效了解情況、掌握動(dòng)態(tài)、解決問(wèn)題，做到社情民意“早知道、早化解、早回復(fù)”，根據(jù)多年項(xiàng)目經(jīng)理可知85%的問(wèn)題解決在社區(qū)網(wǎng)格。通過(guò)多種渠道、多種方式來(lái)加強(qiáng)與居民群眾的交流互動(dòng)，及時(shí)聽(tīng)取居民群眾的意見(jiàn)建議。增強(qiáng)工作的針對(duì)性和主動(dòng)性。居民群眾可以通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、社會(huì)服務(wù)熱線等方式參與社會(huì)管理和監(jiān)督，提出意見(jiàn)建議和訴求。網(wǎng)站、微信接收的問(wèn)題將直接轉(zhuǎn)入指揮中心進(jìn)行受理處置，及時(shí)答復(fù)、公共反饋。