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今后3到5年，客戶(hù)將會(huì)養(yǎng)成在自動(dòng)售貨機(jī)上消費(fèi)的習(xí)慣。消費(fèi)者市場(chǎng)成熟的一個(gè)基本原因就是人們消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，例如當(dāng)網(wǎng)購(gòu)剛剛興起時(shí)，許多人不看好，也不愿嘗試，但嘗試過(guò)一次的人往往會(huì)成為網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)客戶(hù)，多次進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，再加上從眾心理，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，形成了“全民網(wǎng)購(gòu)”。

只要有更多的人形成消費(fèi)習(xí)慣，自動(dòng)售貨機(jī)也是一樣，產(chǎn)業(yè)規(guī)模會(huì)一天天地?cái)U(kuò)大，當(dāng)社會(huì)中的大多數(shù)人形成在自動(dòng)售貨機(jī)上消費(fèi)的習(xí)慣時(shí)，人類(lèi)就會(huì)進(jìn)入自動(dòng)售貨機(jī)普及消費(fèi)的時(shí)代，從現(xiàn)在開(kāi)始，大約需要3-5年。

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必須承認(rèn)，目前自動(dòng)售貨機(jī)的消費(fèi)群體主要是年輕人，筆者也曾做過(guò)一次小規(guī)模的調(diào)查，結(jié)果顯示，35歲以下人群占自動(dòng)售貨機(jī)消費(fèi)的78%,50歲以上人群僅占不到5%，雖然數(shù)據(jù)只是個(gè)人調(diào)i查，不具權(quán)i威性，但有一定的參考價(jià)值，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？

年輕易于接受新鮮事物

自助機(jī)是一種新型的購(gòu)物方式，它可以24小時(shí)無(wú)人值守，可以選擇商品，可以支付貨款，可以取走物品，也可以讓顧客自行操作，年輕人很樂(lè)意接受，也可以嘗試新興的購(gòu)物方式，中老年人對(duì)新科技事物的反應(yīng)較慢，例如，在過(guò)去的幾年里，智能手機(jī)和移動(dòng)支付的流行初期，年輕人已經(jīng)養(yǎng)成了出門(mén)不帶現(xiàn)金的習(xí)慣，中老年人大多不會(huì)使用微信、支付寶付款。

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目前，國(guó)內(nèi)許多酒店都會(huì)配備這兩種類(lèi)型的自動(dòng)售貨機(jī)，而沒(méi)有配備自動(dòng)售貨機(jī)的酒店，則在顧客服務(wù)體驗(yàn)上處于劣勢(shì)，具體表現(xiàn)在：

1.傳統(tǒng)的銷(xiāo)售困難

為了增加收入，在傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，常常在酒店內(nèi)出售小吃、飲料、成人用品等，需要顧客到柜臺(tái)人工消費(fèi)，對(duì)于這種消費(fèi)方式，多少會(huì)有不便之處，因此銷(xiāo)量一直都不高，同時(shí)也影響到顧客入住滿(mǎn)意度。

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2.入住體驗(yàn)的影響

查看商品消費(fèi)，核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，必然會(huì)增加結(jié)賬時(shí)間，如果在結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)貨物對(duì)不上，容易引起糾紛。這也會(huì)影響到消費(fèi)者入住體驗(yàn)，進(jìn)而影響到酒店的聲譽(yù)，導(dǎo)致酒店方與顧客雙輸。

3.客戶(hù)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)

飯店傳統(tǒng)的消費(fèi)柜臺(tái)一般都是裸i露在外，放置時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)給人一種不干凈的錯(cuò)覺(jué)，這在一定程度上影響了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，而放在自動(dòng)售貨機(jī)里的商品則完全不同，在密集的空間里，讓人感覺(jué)干凈衛(wèi)生，可以放心購(gòu)買(mǎi)使用。

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販i賣(mài)機(jī)維修：

卸載滑道清理

出口滑道是飲料食品出口的必經(jīng)之路。

1、在飲料有破損的情況下，帶糖漿的飲料會(huì)直接引起出貨滑道上的污漬，打開(kāi)內(nèi)門(mén)下即可查看。

2、長(zhǎng)時(shí)間不清理會(huì)干枯，需要用濕毛巾來(lái)清理，每次補(bǔ)充時(shí)都要看清楚。

要注意檢查貨道內(nèi)部的出貨器線(xiàn)路，防止由于擋板脫落而引起線(xiàn)路損壞短路，燒壞部件。

F、清除電容器

每月至少一次，用吸塵器和冷凝器清洗毛刷，清除冷凝器上散熱片上的垃圾或灰塵。長(zhǎng)期不清潔，會(huì)造成制冷效果差，費(fèi)電，嚴(yán)重會(huì)造成壓縮機(jī)損壞。

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注：使用非金屬材料的硬刷(比如冷凝器清潔刷)，上下方向移動(dòng)清理。還能用吸塵器吸出去。對(duì)機(jī)制冷有影響，如嚴(yán)重污垢需拆開(kāi)冷卻單元深度清理

多種付款方式

智能型售貨機(jī)支持付款方式有很多種，如支付寶、微信支付、 NFC、銀聯(lián) QuickPass (包括 SIM卡和支持 QuickPass的芯片卡)等。與傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)相比，它有以下優(yōu)點(diǎn)：

(1)免除找零：傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)只支持固定面額的紙 l和 l幣，不能滿(mǎn)足不同價(jià)位產(chǎn)品的變化，而且自動(dòng)售貨機(jī)的付款方式?jīng)]有這個(gè)問(wèn)題，方便顧客購(gòu)物。

(2)O2O：在手機(jī)客戶(hù)端找近的智能售貨機(jī)，然后下訂單-手機(jī)支付-取貨，使在線(xiàn)上到線(xiàn)下渠道，考慮到客戶(hù)對(duì)移動(dòng)支付的方法和過(guò)程不熟悉，因此，智能售貨機(jī)在整個(gè)過(guò)程中添加語(yǔ)音幫助和閃爍提示，有助用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

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自動(dòng)售貨機(jī)是目前比較常見(jiàn)的一種售貨機(jī)，它具有高度的靈活性，易于使用，并且具有強(qiáng)大的智能管理系統(tǒng)。但對(duì)這類(lèi)高智能機(jī)也有“發(fā)脾氣”的時(shí)候，自助售貨機(jī)在使用時(shí)偶爾會(huì)發(fā)出噪音，大家可以試試以上總結(jié)的這些方法。

關(guān)于自動(dòng)售貨機(jī)加盟的考慮：

1、自動(dòng)售貨功能有哪些功能？

對(duì)分銷(xiāo)商而言，自動(dòng)售貨機(jī)能降低運(yùn)營(yíng)成本，延長(zhǎng)零售終端營(yíng)業(yè)時(shí)間，解放人力資源。并有助于拓展零售渠道，分擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。有些過(guò)期的商品還可以通過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)出售，減少促銷(xiāo)帶來(lái)的損失。

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隨著生活節(jié)奏的加快，年輕消費(fèi)者更偏好方便、有趣的消費(fèi)方式，自動(dòng)售貨機(jī)不僅支付方便，無(wú)所不在，正好滿(mǎn)足了他們的需要。

2、自動(dòng)售貨機(jī)網(wǎng)店選擇哪里？

當(dāng)前的自動(dòng)售貨機(jī)多見(jiàn)于交通站點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、寫(xiě)字樓、大型商場(chǎng)、學(xué)校醫(yī)院等，經(jīng)銷(xiāo)商如果對(duì)營(yíng)業(yè)收入不了解，容易就是瓜子一把抓。專(zhuān)i家認(rèn)為，自動(dòng)售貨機(jī)的布局需要與傳統(tǒng)渠道形成區(qū)隔，實(shí)現(xiàn)真正意義上的渠道擴(kuò)展。