ISO9000質量管理體系的基本理念是：以客戶為關注焦點。它要求組織在生產(chǎn)中、銷售中、提供服務中時刻把客戶放在位。正是ISO9000質量管理體系的理念能夠很好地保護顧客，為顧客提供的產(chǎn)品和服務，顧客才會不遺余力的推動ISO9000質量管理體系認證。

顧客并不想花費巨大的成本去請相應的來評定供應商的資質，也不想花費昂貴的代價去請評價急速更新?lián)Q代產(chǎn)品的質量穩(wěn)定情況。然而，顧客又希望供應商能夠有資質去做出質量穩(wěn)定的產(chǎn)品，他們提出了供應商限期通過ISO9000質量管理體系認證的要求，這種要求倒逼供應商不得不進行ISO9000質量管理體系的認證。

ISO9000質量管理體系不僅只對顧客有著好處，迫使企業(yè)提供的產(chǎn)品盡量不存在缺陷。它更是推動企業(yè)內部降低成本、提，以優(yōu)異的質量性價比和良好的服務來實現(xiàn)顧客滿意的關鍵。

并且，ISO9000質量認證體系更是能夠保證企業(yè)自身的利益，避免自身承擔不屬于自己的責任，減少因此產(chǎn)生的損失。

ISO9000與ISO9001與ISO14001的區(qū)別

　　ISO9000與ISO14001的區(qū)別：

　　1、兩套標準區(qū)別在于面向的對象不同，ISO9000標準是對顧客承諾，ISO14001標準是對政府、社會和眾多相關方(包括股東、方、保險等等)。

　　ISO9000標準缺乏有效的外部監(jiān)督機制，而實施ISO14000標準的同時，就要接受政府、當局、社會公眾和各相關方的監(jiān)督。

　　2、在體系中，兩套標準部分內容和體系的思路上有著本質的不同。

　　ISO9000是質量體系認證標準，ISO14001是環(huán)境管理體系認證標準。ISO14001認證

　　兩者環(huán)境識別、重要環(huán)境評價與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤法規(guī)等方面設計思路不同。

為了實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進的目標，ISO9001、ISO9000、ISO9004組成了一個相對完整的標準體系，如圖1所示，ISO9000提出的八大質量管理原則融入了ISO9004、ISO9001的各項要求之中。ISO9004保證了對研發(fā)管理變革本身的有效管理，不斷提升了應用ISO9001標準的有效性和符合性，從而達到了質量管理體系持續(xù)改進的目標，不斷提升了顧客滿意度。

ISO9000標準族，指ISO9000質量管理體系有關的一系列標準，包括4項核心標準（ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011）與一系列支持性標準（ISO10005，ISO1006等）、技術報告（ISO/TR10013，ISO/TR10014）等，它們是由國際標準化組織（International Organization for Standardization，簡稱ISO①）發(fā)布的組織質量管理領域的國際標準，也是ISO眾多標準中被廣泛使用的標準。