應激，應激源、應激事件，應激反應。應激事件，突發(fā)；破壞性的事件；難以應對；甚至是無力應對，心理崩潰（危機狀態(tài)）。心理危機，每個人在其一生中經(jīng)常會遇到應激或挫折，一旦這種應激或挫折自己不能解決或處理時，則會發(fā)生心理失衡，而這種失衡狀態(tài)便稱為危機。突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生或者可能發(fā)生,直接影響到公眾健康和社會安全,需要緊急應對的公共衛(wèi)生事件。心理危機干預的特點及步驟在目前嚴重的疫情大環(huán)境里面，產(chǎn)生心理危機的負1面因素很多，從北師大心理支持網(wǎng)絡輔導服務報名登記的情況來看，存在一定比例的自殺、自傷、傷害他人的風險，所以要求咨詢師要對心理危機保持高度的敏感性。

核對風險

首先，要確定求助者是否存在比較高的心理危機風險，如：自殺、自傷、傷害他人或者破壞環(huán)境等。當核對自殺等風險的答案為肯定時，咨詢師需要進一步評估風險的水平以及風險的程度。評估風險程度核對“自殺意念”，在核對完以上內(nèi)容后，我們會形成一個初步的風險水平判斷，例如：他很痛苦，又很絕望，他曾經(jīng)采取的策略已經(jīng)無法幫助到他，他所處的環(huán)境里面還充滿著大量的壓力性因素。對于求助者直接的（我打算自殺）或間接的表達（我覺得活不下去了，或者我希望永遠醒不過來就好了），當咨詢師感受到求助者情緒極度痛苦，或存在思維、行為、生理方面的反應，此刻需要考慮來訪者有抑郁體驗，咨詢師要開始核對求助者是否存在自殺風險。

遵守咨詢的基本原則

堅持基本的助人原則。非批判性、無條件積極關注、共情、尊重、真誠依然是基礎也是重要的助人原則。當咨詢師理解到自殺不是目的，而是為了緩解痛苦，自殺只是一個途徑和渠道，求助者就會感受到被支持、被理解。

與求助者共同面對痛苦

咨詢師要跟求助者一起去探索如何面對痛苦和絕望——這是“灌注希望”的過程。咨詢師要了解自殺并不是真正的目標，自殺的想法和行為都指向一個目標——緩解痛苦。如果他一個禮拜以上翻來復去睡不著覺，白天沒有精神，就要引起特別注意了。咨詢師不能直接要求、勸說甚至指責求助者，比如：“你不能傷害自己”，“你不能這么做”，“你怎么能這樣”等。

 戀愛關系破碎：干預原則為與當事者充分交流，指出戀愛和感情不能勉強，也不值得殉情，而且肯定還有機會找到自己心愛的人。親人去世的悲傷反應（居喪反應）：急性反應：在聽噩耗后陷于極度痛苦。干預原則為讓居喪者充分表達自己的情感，給予支持性心理。資源的發(fā)現(xiàn)和運用：心理救援者，是主動去訪問病1人，被動等待病1人打電話，往往效果不太好。親人去世的悲傷反應（居喪反應）：當居喪者醒后，應表示同情，營造支持性氣氛，讓居喪者采取符合邏輯的步驟，逐步減輕悲傷。