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上海虹橋機場借鑒精細管理工程創(chuàng)始人劉先明研創(chuàng)的精細管理工程及“六精五細”內(nèi)涵，實施了以“五精五細”為內(nèi)容的精細化管理，具體的“五精五細”是：上海機場東航物流航空貨運站

　　1、上海機場東航物流航空貨運站打造市場、旅客滿意的服務(wù)精品。

　　主要是以提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和對外服務(wù)品質(zhì)為目標，進一步研究和完善各個層面的管理職能定位、管理流程和服務(wù)流程等，逐步建立覆蓋各層面的管理體系，為提升企業(yè)綜合競爭力和創(chuàng)建的品牌體系奠定基礎(chǔ)。

　　2、上海機場東航物流航空貨運站推行以財務(wù)目標為中心的成本精算。

　　各單位都要圍繞財務(wù)目標和財務(wù)管理這一現(xiàn)代企業(yè)管理的中心，盯牢收支利，做好加減法，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)和國有資產(chǎn)的保值增值。這就需要我們精打細算，加強事前預(yù)算、事中控制以及事后監(jiān)督和責任追究，準確和地預(yù)測企業(yè)各個項目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量，控制好各項成本，并地加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，以達到成本化。

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上海機場東航物流航空貨運站感恩時代機遇，春秋航空也正以實際行動回饋社會。春秋航空始終不忘企業(yè)生存、發(fā)展的根本在于服務(wù)社會，肩負起對經(jīng)濟、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的社會責任。公司在保障運營安全、提高服務(wù)品質(zhì)、推進節(jié)能減排等方面均作出突出貢獻。除此之外，春秋航空長期積極擔當社會責任，在慈善公益方面不遺余力，針對政府一時難以顧及、市場難以施展的公共需求開展公益慈善。

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上海機場東航物流航空貨運站伴隨浦東國際機場的正式通航，公司投入了運營。六年多來，公司嚴格落實各項安全管理制度，為國內(nèi)外各大航空公司提供了安全、、及時的燃油保障服務(wù)，加油量和加油架次都呈較大幅度的增長。除了保障正常航班供油，公司還出色地完成了各類專、包機加油保障任務(wù)。2003年3月公司通過ISO9000質(zhì)量體系認證、2005年1月通過ISO14000環(huán)境體系認證。

航油公司服務(wù)項目：保障降落浦東國際機場的各類專、包機和各大航空公司的正常航班提供質(zhì)量合格、數(shù)量準確的加油服務(wù)，航空油料業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢和浦東國際機場供油設(shè)施工程建設(shè)服務(wù)。

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上海機場東航物流航空貨運站我司首先通過電話與代表充分溝通建議內(nèi)容，了解代表除了建議文字以外的意見信息。在形成初步答復(fù)意見后，集團公司服務(wù)負責部門負責人和辦理工作部門負責人共同走訪代表，當面向代表介紹了上海機場發(fā)展的現(xiàn)狀，解釋了建議相關(guān)工作難點及計劃改進措施，一方面，更直觀地了解代表從旅客角度對機場服務(wù)的意見和建議，另一方面，也和代表一起從管理者角度探討機場服務(wù)工作現(xiàn)狀問題及提升方向。湯靜波代表對我司的建議辦理結(jié)果及辦理態(tài)度表示滿意。我司在經(jīng)過代表確認后，于今年5月向代表及相關(guān)上級單位寄送書面主辦答復(fù)文件。