網格化管理的要點：

加大宣傳，網格管理活動知曉化

加強宣傳引導力度，有效提高“網格化管理、組團式服務”工作的知曉度和參與率。一方面在社區(qū)實行工作制度上墻、服務團隊亮相。利用宣傳欄、黑板報等平臺，把本社區(qū)的網格化管理工作目標、工作紀律、工作例會、網格組長職責等相關制度及服務團隊成員信息全部上墻公布，另一方面，在各社區(qū)探索開展信息溝通活動，通過邀請居民代表、黨員代表、相關單位干部代表與服務團隊成員定期面對面交流，坦誠聽取意見建議，現場解答群眾疑惑，協(xié)調解決存在難題，切實提高“網格化管理、組團式服務”工作的知曉度和參與率。

要有效提高社區(qū)治理精細化水平，要充分發(fā)揮移動互聯網、大數據、云計算、人工智能等科技手段的支撐作用，建成一個綜合型智能化社區(qū)服務平臺。著力解決居民生活中咨詢難、辦事難、互動難、社區(qū)歸屬感不強等問題，需要做到以下兩點：

一、主張以網格化服務管理中心為中shu，構建區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級管理，區(qū)、街道兩級指揮為骨架的運行架構和責任體制，依托一個工作平臺、一張區(qū)域網格、一套制度規(guī)范的 “三個一”工作體系，建好區(qū)和街道兩級信息平臺網格員、街道和社區(qū)兩級網格管理人員、職能部門網格事件處置人員三支隊伍，形成網格化服務管理事件處置工作機制。

二、充分利用現有的網絡數據資源，實現各有關部門數據的相互推送、關聯融合、共享應用。各級各有關部門及網格員開展源頭信息采集、業(yè)務協(xié)同聯動、指揮處置服務、數據研判展現等四個方面工作，依托多網互聯、數據交換、安全管理等支撐，做到一個終端采集、一個平臺聯動、一個中心共享，逐步實現各類信息一查清服務、重點目標一鍵式查控、隱患問題一站式解決的目標。

網格化管理在疫情防控過程中展現出的應急管理能力實際上是常態(tài)化社區(qū)治理能力的體現。本質上說，網格化管理是政府端對基層治理力量的改造，是各級政府為了解決基層辦事效率不高、走訪服務群眾時間不足、社情民意掌握不及時等問題，通過加強對城鄉(xiāng)社區(qū)工作人員的管理，如把“全科社工”作為專職網格員，或通過購買服務建立一支行政力量能夠直接管理使用的專職網格員隊伍，從而更好地管理和服務于城鄉(xiāng)社區(qū)居民群眾。作為基層治理的重大組織和制度，網格化管理的核心邏輯是通過對城鄉(xiāng)社區(qū)治理單元的進一步細化、通過網格員隊伍建設的再組織化，再加上現代信息技術的應用，構建起基層社會治理的新秩序。

網格化管理應該從單一式管理向多元化治理轉變

從國家社會關系來說，秩序和活力的平衡是社會治理的辯證法。一方面，社會秩序代表著社會的有序、和諧與穩(wěn)定，良好的秩序為社會活力提供了基本前提；另一方面，社會活力蘊含社會生活的豐富多樣性，基層社會各群體創(chuàng)造力的競相迸發(fā)和個人潛力的充分發(fā)揮，體現了人類社會進步的動力與人類文明的可持續(xù)性，為社會持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。秩序與活力兩者既有內在一致性，也有著潛在的張力。