溝通技巧的重要

生活中，我們可能會遇到這樣的困惑：說話太直接，被認為不講情面或缺心眼；委婉表達，又不能達成自己的目的，反而讓自己很委屈；把真相都說出來，又可能激起對方的防衛(wèi)。說到底，我們沒有掌握正確有效的溝通方式。真正正確有效的溝通是，既能在短的時間內(nèi)傳達信息，又能和別人建立起一個輕松愉快的溝通氛圍。

溝通技巧

自我形象建設(shè)，自我形象包括兩個方面：1，內(nèi)在自我形象；2，外在自我形象；內(nèi)在自我形象，指的是心態(tài)方面，畢竟溝通時，需要建立在一個良好、穩(wěn)定的心態(tài)上面。至于外在自我形象，就是形象的問題了。俗話說：對方愿不愿意跟你溝通，往往取決于你初次給予別人的什么樣的感覺。問一問自己，你給人有足夠的親和力嗎？

溝通時的一些小技巧

所以，在溝通時，你一定要適當有效的身體語言：目光保持友善的接觸；表情應(yīng)該配合說話內(nèi)容而變化調(diào)整；適當展現(xiàn)笑容，營造和諧氛圍；避免身體做出無意義的動作，如抖動手腳；對方說話時保持聆聽的姿態(tài)；情緒上避免要跟對方對立；溝通是一個互動的過程，不管是信息發(fā)出者還是別人，都可能會因為主觀或客觀環(huán)境的因素，而導致溝通失敗。