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面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，銀行如何通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字媒體系統(tǒng)，將動(dòng)態(tài)多維媒體與傳統(tǒng)靜態(tài)媒體相結(jié)合，大力宣傳自己的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品、服務(wù)推廣計(jì)劃，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，使銀行成為現(xiàn)代銀行管理者的追求。企業(yè)通過(guò)建立營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)軟硬件很好地解決了銀行營(yíng)業(yè)廳的問(wèn)題：業(yè)務(wù)宣傳、金融動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、公告信息、視頻培訓(xùn)、叫號(hào)等。綜合四種類(lèi)型的大廳和壩區(qū)，智能排隊(duì)機(jī)提供叫號(hào)服務(wù)。市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需按照叫號(hào)機(jī)屏幕提示選擇業(yè)務(wù)，取下號(hào)碼條，即可在旁邊的等候休息區(qū)等候，聽(tīng)到叫號(hào)后可到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，方便快捷。

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采用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，可避免辦事群眾因“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”而產(chǎn)生的各種矛盾，減少“插隊(duì)”投訴，消除群眾長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的苦差事，為解決群眾“站”、“插隊(duì)”而產(chǎn)生的各種矛盾，減少“插隊(duì)”窗口工作人員的工作效率。為了更好的服務(wù)群眾，解決辦事群眾久站排隊(duì)的問(wèn)題，在政務(wù)大廳購(gòu)置了一套叫號(hào)系統(tǒng)。辦事者可在大廳工作人員指導(dǎo)下從“窗口排隊(duì)叫號(hào)機(jī)”取號(hào)憑證，然后到服務(wù)臺(tái)休息。憑條上寫(xiě)著號(hào)碼、辦理業(yè)務(wù)、受理窗口、等候人數(shù)等，辦事群眾可根據(jù)智能叫號(hào)系統(tǒng)的溫馨提示，快速準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的窗口。使服務(wù)更加透明，辦事群眾可以通過(guò)叫號(hào)系統(tǒng)更清楚地了解“誰(shuí)來(lái)辦、怎么辦、怎么辦”；服務(wù)更加人性化，既保證了日常辦理秩序，又避免了辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間站著等候；服務(wù)更加人性化，可避免辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間站立等候；排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的引入，不僅使辦事環(huán)境更有秩序，同時(shí)也體現(xiàn)了“為群眾做好事，讓群眾好辦事”的服務(wù)宗旨。

使用遠(yuǎn)程推送的特性如下：無(wú)人值班：無(wú)需分網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)工程師參與，全過(guò)程自動(dòng)升級(jí)。統(tǒng)一管理：支持后臺(tái)管理人員遠(yuǎn)程修改服務(wù)器上各分店排隊(duì)機(jī)接口。推式界面：支持單網(wǎng)點(diǎn)、多網(wǎng)點(diǎn)、全網(wǎng)點(diǎn)推送，支持周格式推送不同界面。一種簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程推送流程報(bào)名機(jī)界面遠(yuǎn)程推送功能有版本升級(jí)、號(hào)票模板、業(yè)務(wù)修改、按鍵修改、日期合并等功能。版本升級(jí)：在排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中有功能升級(jí)，需要更換某些文件或執(zhí)行程序時(shí)，可以在排隊(duì)機(jī)開(kāi)機(jī)后自動(dòng)將排隊(duì)機(jī)推送到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)程操作升級(jí)系統(tǒng)。

編號(hào)門(mén)票模板：通過(guò)遠(yuǎn)程管理，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)印號(hào)票面格式、提出的具體要求或修改需求進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，由后臺(tái)統(tǒng)一配置，無(wú)需安排工程師到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理。商業(yè)改造：當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)需要修改排隊(duì)機(jī)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)類(lèi)型時(shí)，從服務(wù)器端進(jìn)行遠(yuǎn)程修改。按鈕修改：對(duì)于排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)界面需要添加、刪除、修改，使用遠(yuǎn)程推送功能，大堂經(jīng)理無(wú)需工程師協(xié)助，可單獨(dú)完成修改，操作簡(jiǎn)便，節(jié)省了大量時(shí)間。尤其當(dāng)涉及網(wǎng)點(diǎn)多時(shí)，修改速度將大大提高。背景修改：按照每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的具體要求遠(yuǎn)程更換排隊(duì)機(jī)背景圖片，由后臺(tái)統(tǒng)一配置。數(shù)據(jù)組合：在一個(gè)七天循環(huán)周期中，后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)配置不同的界面(包括軟件推、按鍵修改、背景修改、票面調(diào)整等)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)推送。

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設(shè)備參數(shù)7-10英寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，260,000 TFT真彩色， WVGA16:9寬屏，800x480分辨率，超寬視角，顯示；電容式多點(diǎn)觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文字、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真。4 GB/ARMCotex-A8/內(nèi)存

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觸摸式液晶儀6.9.1系統(tǒng)功能1.評(píng)估系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，界面美觀(guān)，用戶(hù)可自定義評(píng)價(jià)界面、評(píng)價(jià)等級(jí)、員工工號(hào)、姓名、照片、部門(mén)等。2.宣傳類(lèi)的圖片信息可通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的液晶屏播放給客戶(hù)。3.顧客可在多個(gè)方面對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、在崗情況等進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)估具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。4.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，信息能及時(shí)發(fā)布到各窗口，同時(shí)，對(duì)不滿(mǎn)意或投訴的信息可以及時(shí)、自動(dòng)地反饋到各窗口；可以隨時(shí)根據(jù)多種條件(如時(shí)間、部門(mén)、人員等)進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。5.可借助單位局域網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，安裝靈活，維修方便。

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在政制度一、播放背景音樂(lè)的系統(tǒng)1、各種商務(wù)等候人數(shù)顯示在界面上，并可以進(jìn)行2、可以啟動(dòng)的軟件自啟動(dòng)，可時(shí)自動(dòng)時(shí)間對(duì)多個(gè) LED主控卡的等候系統(tǒng)4、您的可通過(guò)以在工作人員日上班時(shí)5、呼叫系統(tǒng)支持，自動(dòng)叫號(hào)二無(wú)線(xiàn)、半、管理有線(xiàn)及其它布線(xiàn)方式支員工在線(xiàn)，輸入可以聯(lián)網(wǎng)使用多臺(tái)，退出支持99臺(tái)統(tǒng)號(hào)系統(tǒng)會(huì)員該系統(tǒng)有強(qiáng)大的服務(wù)評(píng)估、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)功能，并能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程三排排隊(duì)號(hào)系統(tǒng)中的文字內(nèi)容、名稱(chēng)、時(shí)間、字體等可以自動(dòng)1、業(yè)務(wù)類(lèi)型的時(shí)間、溫和暫停時(shí)可靈活由客戶(hù)設(shè)定輸出2、呼叫機(jī) LED支持叫號(hào)信息，廣告信息，滾動(dòng)3、系統(tǒng)支持呼叫：提程呼叫；重排、隊(duì)列4、排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)支持超過(guò)100種，可以支持多、 多窗口、多層5、2.擴(kuò)能拓展。

為了減少長(zhǎng)期以來(lái)，人們排隊(duì)等候的時(shí)間太長(zhǎng)，服務(wù)大廳里的各種服務(wù)都排在前面，排隊(duì)一小時(shí)以上，有時(shí)排隊(duì)一小時(shí)以上，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象，解決勞累排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好地解決客戶(hù)排隊(duì)、排隊(duì)、排隊(duì)等問(wèn)題，真正為提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象、解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能很好地解決客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中排隊(duì)、排隊(duì)、排隊(duì)、排隊(duì)等問(wèn)題。

根據(jù)數(shù)據(jù)隊(duì)列原理，遵循先來(lái)先辦的原則，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合電子電路集成等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。解決了顧客排隊(duì)等候的麻煩，在提供服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)保障了客戶(hù)的隱私權(quán)，提升了服務(wù)水平，取得了良好的社會(huì)效果。

構(gòu)建智能化排隊(duì)管理系統(tǒng)，可以極大地加快信息化建設(shè)，把窗口服務(wù)的綜合實(shí)力提高到一個(gè)新的高度。