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發(fā)布時間:2020-11-09 07:04  
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液晶觸摸服務(wù)評價器突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用,進而向多維化發(fā)展,不僅可以對客戶進行評價,還可以進行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機等。
1. 接受顧客綜合評價和意見性評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別。客戶服務(wù)評價器也可根據(jù)客戶要求自定義。
2. 服務(wù)評價系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評價保護,兩種保護模式:①時間保護方式,在一定時間內(nèi),評價系統(tǒng)只接受次評價的結(jié)果,此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號一評價方式,一號多次評價時,系統(tǒng)只接受次評價結(jié)果,這種方式是客戶服務(wù)評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。
3. 美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,超大液晶屏幕顯示,支持亮度調(diào)節(jié),客戶服務(wù)評價終端顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實時更改。
4. 評價數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動匯總,客戶服務(wù)評價系統(tǒng)后臺提供多元化的查詢方式,體現(xiàn)評價數(shù)據(jù),支持遠程訪問服務(wù)器,領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評價數(shù)據(jù)。
客戶服務(wù)評價器
1、主要功能:服務(wù)評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價、音視頻采集,評價器可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報,評價器可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示,評價器還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能。
2、核心設(shè)備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤
3、輸出設(shè)備:10.1寸ISP液晶屏,1280x800分辨率,屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上
4、輸入設(shè)備:10點觸控電容屏
5、操作系統(tǒng):Android 6.0
6、通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口(RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴展)
7、終端尺寸:長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
8、電 源:電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W
9、服務(wù)評價器支架、機器一體設(shè)計,能穩(wěn)固固定于臺面,防止被盜及其他危險性動作
10、評價器上設(shè)有七個按鍵,評價一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆,評價二層“不滿意”(細分為“態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”三顆)如顧客不評價60秒為自動返回,要求容易理解、識別和觸摸靈敏,讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容;使用時評價器不易移動,穩(wěn)定性好,易操作
客戶滿意度評價器
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢一體機、客戶滿意度評價器、廣告機。擁有各行各業(yè)使用案例,產(chǎn)品可定制開發(fā),可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)品牌,產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
客戶滿意度評價器支持多種模式運行,可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié),能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場景。
1、單機模式:員工工號牌的顯示和切換需要手動在客戶滿意度評價器上設(shè)置,或在后臺系統(tǒng)中設(shè)置;支持多種評價方式可供選擇變更;客戶滿意度評價器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等;支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價;客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字;支持使用脫機模式。
2、受控模式:電腦安裝客戶端軟件(窗口服務(wù)評價系統(tǒng)),有員工操作客戶端上的控制按鍵發(fā)起對服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集;客戶滿意度評價器支持多種評價方式可供選擇變更;支持廣告播放區(qū)域可發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動字幕;客戶滿意度評價器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等;支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價;客戶滿意度評價器支持員選擇業(yè)務(wù),簽到簽退考勤。
3、多人模式:多個員顯示在一臺窗互終端上,點擊某一個員頭像即可對員工做出評價;界面頭像可顯示4個到10個;客戶滿意度評價器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等;客戶滿意度評價器支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價;客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字;支持使用脫機模式。
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