電話交換機(jī)ACD設(shè)置

本系列電話交換機(jī)ACD設(shè)置比較復(fù)雜，需要按以下順序正確設(shè)置：

1、編輯IVR語(yǔ)音，按TF內(nèi)存卡內(nèi)文件名，編輯好相應(yīng)文件名的語(yǔ)音內(nèi)容，沒(méi)有使用語(yǔ)音的就不需要編輯。

2、進(jìn)入ACD設(shè)置，選擇要設(shè)置的外線物理號(hào)；

3、選擇外線值班方式；

4、選擇按鍵功能；

5、選擇響鈴方式；

6、選擇響鈴的分機(jī)號(hào)碼；

7、點(diǎn)擊屏幕下面的“刷新”

8、點(diǎn)擊屏幕下面的“保存”

9、有相同設(shè)置外線在“復(fù)到外線”后面機(jī)選擇相應(yīng)的外線物理號(hào)，點(diǎn)擊“復(fù)到外線”，有多條外線可重復(fù)操作，再點(diǎn)擊“刷新”“保存”。

10、點(diǎn)擊屏幕左上角“保存”“下”

電腦編程的電話交換機(jī)，首先要安裝軟件，打開(kāi)軟件可以看到電話交換機(jī)的參數(shù)，要注意的是“下”是表示，電腦的數(shù)據(jù)下到電話交換機(jī)，“上傳”是電話交換機(jī)的數(shù)據(jù)上傳到電腦。

電話咨詢時(shí)用戶一定要準(zhǔn)備好使用說(shuō)明書(shū)，技術(shù)人員跟你解說(shuō)時(shí)，你就可以對(duì)著說(shuō)明書(shū)，去理解編程命令，只有理解了命令才能更好的使用電話交換機(jī)更多的功能。

申甌電話程控交換機(jī)SOC3100H外線打不進(jìn)來(lái)的原因分析

問(wèn)題1：客戶公司買(mǎi)了臺(tái)申甌電話程控交換機(jī)。SOC3100H型號(hào)的，目前是6外線16分機(jī)。一共6個(gè)號(hào)碼，然后別人打進(jìn)來(lái)的時(shí)候其中四個(gè)號(hào)碼總機(jī)可以響鈴，也就是01到04會(huì)響鈴。但是還有05和06兩個(gè)號(hào)碼打進(jìn)來(lái)的時(shí)候不響鈴。

問(wèn)題2：在往外打電話的時(shí)候，拿起話機(jī)，因?yàn)?6外線是打長(zhǎng)途的，我需要讓分機(jī)撥長(zhǎng)途走06外線，如何定啊。需要怎么設(shè)置，在話機(jī)上要如何操作，

技術(shù)解答：

按上面的描述，原因是5號(hào)線和6號(hào)線的外線端口沒(méi)有打開(kāi)，只要在系統(tǒng)設(shè)置第44項(xiàng)，把5號(hào)和6號(hào)外線端口打開(kāi)就行了。

首先把5、6號(hào)外線開(kāi)通。方法是：一定要一個(gè)端口分機(jī)（一般是前臺(tái)分機(jī)）：18*—*44*1*05#06#

第6條線打長(zhǎng)途為：提機(jī)—1706——長(zhǎng)途區(qū)號(hào)加號(hào)碼就行了。

具體原理就不講了；如果你要定外線出局是1706，比如你要使用6號(hào)外線撥出長(zhǎng)途就摘機(jī)1706，聽(tīng)到撥號(hào)音就撥號(hào)，不用撥0。