當電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警鈴報告，耐心等待維修人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。

不得超載運作，當超載訊號鈴聲響起時，站在門口的乘客應自覺退出，不得采取任何形式的強制關(guān)門手段。

用電梯運載家具需報物業(yè)服務(wù)處并登記，由物業(yè)服務(wù)處派工作人員專梯監(jiān)督運送，搬運家具應輕搬輕放，禁止運載超大、超寬、超重物品，不得損壞電梯及公共設(shè)施。

不允許裝運、危險物品，如遇特殊情況，需報物業(yè)服務(wù)處批準，并采取安全保護措施，派專人專梯裝運。

樓宇電梯 以客運為主，運送物品應避開運行高峰時間。用電梯運送裝修材料、裝修垃圾必須事先裝袋，運送以經(jīng)營為目的之物品，須向物業(yè)服務(wù)處申請獲準后，由物業(yè)服務(wù)處 派專人專梯監(jiān)督運送。

乘客看到停運標志時不得采取任何另行開啟或移動標志牌的行為，以免發(fā)生人身設(shè)備意外。

維保市場集中度低、企業(yè)維保資質(zhì)良莠不齊、價格競爭激烈等成為維保市場的幾大特征。據(jù)了解，國家規(guī)定維保企業(yè)必須每半個月對電梯維保一次，維保工作包 括清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等。但在實際工作中，半個月一維保的要求很難得到落實，電梯維保往往是"走過場"，經(jīng)常是在電梯出現(xiàn)故障時，維保單位才能趕到現(xiàn)場進行故障處理，日常的電梯維保往往變成了故障后的急修。