物業(yè)公司服務認證需要的資料

1. 必須是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；3. 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；5. 企業(yè)供銷方面的資料；

6. 企業(yè)人力資源方面的資料；7. 企業(yè)硬件方面的資料；8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；9. 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；10. 特種設備的年檢記錄；11. 特殊殊工種的上崗證書；12. 管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13. 服務提供流程圖等。

面對電梯維保現(xiàn)狀，如何管控當前電梯維修保養(yǎng)存在的問題，提高電梯維修保養(yǎng)的質(zhì)量，是當前物業(yè)公司面臨的一個共同問題，現(xiàn)在主要可以從以下幾個方面入手：

明確維保單位權責以避免風險扯皮。在現(xiàn)實合作過程中由于權責不清造成維修拖延，保養(yǎng)不到位，故障頻發(fā)。物業(yè)管公司認為維保單位的水平不行，而維保單位認為物業(yè)管理公司不愿意花錢，這樣互相推諉就造成電梯維保質(zhì)量下降，為了避免此類風險首先要明確配件價格、維修時限、保養(yǎng)頻次。其次物業(yè)管理公司應積極配合，該花錢的地方不要吝嗇。這樣有利于提高維保質(zhì)量。

引入有經(jīng)驗的電梯管理人員。在市場經(jīng)濟條件下，公司的目標是追求利潤，對于電梯維保公司來講收入包括維保費用、大修費用，維保費用基本固定不變，而大修費用是變動的，如何減少不該發(fā)生的大修費用是物業(yè)管理公司急于考慮的問題，引進有經(jīng)驗的電梯管理員是解決問題的關鍵。有經(jīng)驗的電梯管理員能有效的監(jiān)控電梯維保的過程，提高保養(yǎng)質(zhì)量降低、減少由于保養(yǎng)不到位引起的大修費用，同時也保證了物業(yè)管理公司所付費用與電梯維保公司所付出的勞動基本一致。保持對電梯的維保質(zhì)量進行管控有著重要意義。

業(yè)主辦理入住時，應向物業(yè)管理企業(yè)交納哪些費用？

答：業(yè)主辦理入住時，需按下列規(guī)定交納物業(yè)管理費：

業(yè)主購買期房，應交付自住宅交付使用之日（按住宅局簽發(fā)的住宅交付費用許可證為準）起至辦理入住手續(xù)時的物業(yè)管理服務費和不超過三個月的物業(yè)管理服務費的預付款；

業(yè)主購買現(xiàn)房，應交付自轉(zhuǎn)讓合同生效之日起至辦理入住手續(xù)時的物業(yè)管理服務費和不超過三個月的物業(yè)管理服務費預付款。業(yè)主入住后，預付不超過三個月的物業(yè)管理服務費。

業(yè)主或使用人裝修住宅，應事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將裝修住宅的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人。

物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務收費的，業(yè)主或者使用人可以不支付。其他部門委托物業(yè)管理企業(yè)代辦收費的，應經(jīng)物業(yè)部門認可。業(yè)主在交付時，可向物業(yè)管理企業(yè)提出驗看代辦委托的物價部門認可的有關證明。

開發(fā)企業(yè)為房屋添置的所有設施，應按規(guī)定計入房屋轉(zhuǎn)讓總價格中，不應在業(yè)主入住時，另增收費項目。

物業(yè)管理服務具體事項包括哪些？

保安服務是指為維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序而進行的防范性巡視、值班。物業(yè)管理服務合同中的保安服務應根據(jù)不同物業(yè)的保安要求，明確保安的內(nèi)容及收費標準。

物業(yè)維修、更新費用的帳務管理，是指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所涉及的物業(yè)維修、更新費用按幢立帳、按戶核算的帳務管理。

物業(yè)檔案資料的保管，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)、設施的驗收、接管檔案（圖、卡、冊），物業(yè)分戶產(chǎn)權清冊，租賃清冊，業(yè)主、使用人情況表，共用設備、公共設施運行、保養(yǎng)、維修記錄，帳務等資料的保管。