主要功能

     滿意度調(diào)查

     “您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”

     開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測作用。

平臺(tái)特點(diǎn)

    400電話平臺(tái)，主要是指由運(yùn)營商投入并運(yùn)行的400電話智能網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)400電話號(hào)碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運(yùn)營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺(tái)，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話號(hào)碼段上，然后再從這個(gè)固定電話號(hào)碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。1、中繼功能部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，需要申請(qǐng)中繼線路，月租費(fèi)為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個(gè)號(hào)碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。

    每一個(gè)400用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨(dú)立的管理后臺(tái)，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

1、開號(hào)時(shí)間的長短來講。

月初開號(hào)一般是三個(gè)工作日，有時(shí)一天就可以開好；月中開號(hào)，運(yùn)氣好三個(gè)工作日，運(yùn)氣不好，需要等到月初；月末開號(hào)，一般開通較慢，一周左右，很多需要等到月初開通。

2、運(yùn)營商之間的不同。

目前來說，移動(dòng)的號(hào)碼開號(hào)都比較快，資源豐足，整個(gè)月都會(huì)有資源；聯(lián)通的號(hào)碼上半月充足，一般15號(hào)以后，資源緊張。有座機(jī)的號(hào)碼，會(huì)好開一些，沒有座機(jī)的號(hào)碼，一般要上半個(gè)月開。

     400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。降低宣傳成本，提高廣告宣傳效果，增加消費(fèi)者的溝通意愿，專業(yè)化服務(wù)，建立信任，提升企業(yè)形象。

400電話具有

無需加撥區(qū)號(hào)

免收長途費(fèi)

公司換址不換號(hào)

公司換人不換號(hào)