主要功能

     滿意度調(diào)查

     “您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

     開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

企業(yè)為什么要辦理400

1、資費靈活

通話費由主被叫分攤付費

客戶可有效控制費用

2、使用范圍廣

固話、小靈通、手機均能撥打

使用范圍更廣

3、惡意呼叫得到控制

400電話實行主被叫分攤付費方式

4、企業(yè)投資少  項目實施快

被叫客戶可以有效利用運營商的資源

無需組建內(nèi)部網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)設備與租用數(shù)字專線

因而不需要網(wǎng)絡與設備維護

并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量

400電話可以幫助客戶解決什么問題?

—統(tǒng)一企業(yè)品牌形象

—提升企業(yè)度，對外顯示實力

—提高客戶滿意度

—保證客戶的忠誠度

—挖掘潛在客戶

—減少和降低運營管理成本

   隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢想。

選擇400業(yè)務能給我?guī)硎裁蠢妫?/span>

答：企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。 　　

提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶為先的服務理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。