近年來，互聯(lián)網作為低成本、高性價比的企業(yè)新型營銷服務模式，是助力企業(yè)快速發(fā)展主要方式之一，然而在產品和營銷策略高度趨同的情形下，同行業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，現(xiàn)在不只是單純提供的好產品就可以，還需為其提供好服務才能穩(wěn)于優(yōu)勢。

    瑞碼智能客服管理系統(tǒng)作為連接企業(yè)和用戶的服務標配，可以對接企業(yè)網站、微信公眾號等媒體渠道。無論是獲客轉化、精準營銷，系統(tǒng)都可以更好的完善企業(yè)信息處理的自動性，節(jié)約人力成本，降低企業(yè)運營成本。

瑞碼智能回訪機器人的優(yōu)勢

1.具有多輪次可打斷的復雜語音通話能力，可替代人工客服解答用戶重復高頻問題，回訪觸達率高達90%以上。

2.結合數據采集、標注、模型訓練等平臺，可快速調整對話模型，對回訪業(yè)務不斷優(yōu)化，深度融入業(yè)務場景。

3.可與微信、短信等渠道相結合，為客戶推送回訪問卷。

4.自動進行語音文字雙記錄回訪結果，回訪錄音清晰可查，管理者一目了然，有效提高運營管理效率。 

武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。

智能化人機協(xié)作服務模式

在傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)基礎上，結合人工智能技術，促進客戶服務自動化和客服管理工作智能化，智能機器人能夠24小時獨立接待客服，保障了企業(yè)溝通的及時性。在售前場景中，智能客服系統(tǒng)可以整合多渠道客戶的數據，人機協(xié)同處理咨詢業(yè)務，了解用戶意圖；售中場景中，系統(tǒng)幫助客服記錄客戶跟進情況，售后場景中，系統(tǒng)支持跨部門協(xié)作，積極處理客戶問題，提高工作效率。