ISO9001 質量管理體系認證，組織為何要依據(jù)ISO9001標準認證的要求建立質量管理體系

在競爭日益激烈的市場經濟下，掌握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態(tài)，為客戶提供持續(xù)滿足顧客及法律法規(guī)要求的產品/服務，已經成為企業(yè)生存的命脈。如何有效的對質量實施管理，不斷滿足客戶要求？ISO45001：職業(yè)健康安全管理體系，針對企業(yè)的員工健康安全，企業(yè)通過說明企業(yè)福利，員工保險，安全防備有很好的提高。ISO9001認證為此提供了可靠的架構，ISO9001質量管理體系認證以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務流程（組織的活動），使產品或服務可持續(xù)地符合客戶的期望，同時這也意味著企業(yè)擁有持續(xù)滿意的客戶。

業(yè)務連續(xù)性的概念來源于計算機技術中的“容災”和“恢復計劃”，是一個組織整體或部分過程持續(xù)運行能力的指標。經過多年發(fā)展，“業(yè)務連續(xù)性”已廣泛應用于各種規(guī)模的生產型和服務型組織，并進一步發(fā)展成為“業(yè)務連續(xù)性管理體系”（簡稱BCMS），成為各個組織整體管理體系的核心部分。BCMS采用PDCA的過程方法，通過對風險的識別、分析和預警來幫助組織規(guī)避潛在事件的發(fā)生，并且制定完備的“業(yè)務連續(xù)性計劃“，有效的應對中斷發(fā)生后的快速恢復，保持核心功能正常運行，將損失和恢復成本降低。而且還直接或間接影響到食品生產、運輸和銷售組織或其他相關組織的商譽。

ISO20000認證范圍

根據(jù)國家認監(jiān)委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》，開展ISO20000認證業(yè)務類別規(guī)定如下：

1、信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

2、信息系統(tǒng)軟件設計開發(fā)

3、信息技術咨詢

4、信息系統(tǒng)測試

5、軟件產品測試

6、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

7、軟件工程監(jiān)理

8、基礎設施運行維護

9、硬件運行維護

10、軟件運行維護

11、電子商務支持

12、軟件運營

13、數(shù)據(jù)處理

14、呼叫中心/服務臺