OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對接平臺，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計機構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

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即使是庫存較多，也不能天天來一遍“清倉大甩賣”。偶爾優(yōu)惠大甩賣一下，顧客會覺得是在做優(yōu)惠活動，但是天天都“清倉大甩賣”的話，顧客會將你的服裝店定義為“打折店”。供應(yīng)鏈具有以下幾個方面的特性：1、復(fù)雜性供應(yīng)鏈涉及到的成員多、層次多，有橫向、縱向，呈多維度特征，有內(nèi)部和外部等，其操作流程和業(yè)務(wù)模塊也呈現(xiàn)復(fù)雜性。實在是著急銷售出去的話，可以將一些比較過時的衣服專門設(shè)立一個優(yōu)惠區(qū)，讓“價格敏感”顧客們也能開心選擇。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（二）

送客離店注意事項

1、不要主動提出送客離店

在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有不會要我們送，所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現(xiàn)實了。

3、贈送小禮物

在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。

4、客戶離店后小細節(jié)

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。

同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認為我們在議論他，而且是沒說好話。

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服裝行業(yè)存在三大痛點：

1. 用戶追求穿著個性化與供應(yīng)鏈端規(guī)?；a(chǎn)、反應(yīng)慢、制造成本高的矛盾

2. 用戶追求高性價比的服裝與服裝品牌加價率高的矛盾

3. 產(chǎn)品更新?lián)Q代周期短與庫存問題嚴重的矛盾

服裝供應(yīng)鏈為什么需要重做一遍？

先來做個背景介紹。

人們對服裝的需求是極其個性化的，沒有一個人希望與別人撞衫，因此服裝業(yè)從前端零售到后端供應(yīng)鏈都極其分散。由于長期以來企業(yè)管理理論都是通過實物展開的，因此目前物流被人們廣泛重視。但服裝業(yè)規(guī)模巨大（中國服裝紡織協(xié)會測算，2018 年中國服裝銷售總額 3.08 萬億），有一些企業(yè)在漫長的發(fā)展過程中不斷積累規(guī)模，終長成了大塊頭。

因此服裝業(yè)慢慢分成了兩個陣營：一個是大品牌 整合供應(yīng)鏈陣營，另一個是中小品牌 松散供應(yīng)鏈陣營。

服裝業(yè)很奇葩，大品牌也很難大者恒大，一不小心就容易因庫存積壓而掉隊，但也有一批企業(yè)近年來一路高歌。

2019 年，安踏 (HK:02020) 股價上漲一倍，市值一度超過 2000 億港幣，坐穩(wěn)國產(chǎn)服裝品牌一哥；曾經(jīng)的一哥李寧 (HK:02331) 走出一個的倒 U 型曲線，股價一年翻了 3 倍；一家度原本不太高的服裝供應(yīng)鏈企業(yè)申洲國際 (HK:02313)，2017 年中之后股價便開始進入快速上升通道，2019 年其市值一度超過 1700 億港幣，這家服裝業(yè)的隱形巨頭開始被越來越多人所關(guān)注。OUTO與您分享服務(wù)更新當產(chǎn)品和場景都準備好后，就是人員的培訓(xùn)升級。

這些成功的大品牌漸漸打造了自己專屬的供應(yīng)鏈，從原材料到成衣加工實行高度縱向一體化的整合。這種進貨方式適合單店小店，挑款拿貨，對進貨人員的服裝審美及市場定位能力有很高的要求。據(jù)陳建志透露，年營收超過 30 億元的品牌差不多就算大品牌，已經(jīng)有能力搭建自己專屬的供應(yīng)鏈。但完成整合的大品牌仍是少數(shù)，從銷售額看目前國內(nèi)沒有一個品牌的市占率能超過 2%，而大品牌總體市占率不足 30%，剩下的 70% 都是中小品牌。

這些中小品牌因為在下游沒有足夠的銷量規(guī)模，因此不可能搭建自己專屬的供應(yīng)鏈，只能和其它品牌共用供應(yīng)鏈。當下科技圈熱議的服裝供應(yīng)鏈值得再做一遍，指的就是中小品牌陣營的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)（下文講服裝供應(yīng)鏈，就是特指中小品牌的供應(yīng)鏈）。

中小品牌銷售額大概 2.1 萬億元（3.08萬億*0.7），除以其平均 2-2.5 倍的加價率（出廠價到零售價），中小品牌的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)規(guī)模大概在 8 千至 1 萬億元。