400電話不受地域限制

400電話不受地域限制 400電話類似于軟件，這一點(diǎn)與固定電話有很大不同，所以申請辦理400電話也比較方便快捷，整個(gè)過程都可以在網(wǎng)上進(jìn)行操作，客戶根本不用多操心，我們的專業(yè)客服人員會(huì)提供全程協(xié)助。 如果只是說撥打400電話的，就只收取當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，無論在哪撥打都不收取長途費(fèi)用。不僅400電話的撥打者要承擔(dān)費(fèi)用，企業(yè)作為400電話的接聽者也要承擔(dān)通信費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.08~0.15元/分鐘。 400電話擁有多達(dá)20幾種功能，其中有一種功能是防偽查詢功能，例如：撥打400電話查詢，按#號(hào)鍵結(jié)束，防偽信息查詢系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語音提示：該產(chǎn)品是某某廠家生產(chǎn)的，如果出現(xiàn)語音提示異常，則應(yīng)謹(jǐn)慎使用該產(chǎn)品。 400電話就是企業(yè)的全國統(tǒng)一號(hào)碼，而且該號(hào)碼終生不變，能夠?yàn)槠髽I(yè)建立24小時(shí)服務(wù)中心，能夠提高企業(yè)在客戶心目中的形象，增加信任感，促進(jìn)雙方的合作。

什么是400電話呼叫中心

什么是400電話呼叫中心 簡而言之，400電話呼叫中心是將400電話和呼叫中心相結(jié)合，接入400號(hào)碼使用，對(duì)于400號(hào)碼的申請，企業(yè)除了在運(yùn)營商處申請，還可以在具有代理資質(zhì)的呼叫中心服務(wù)商處申請，例如老牌呼叫中心廠商合力億捷，同時(shí)還可以搭建400電話呼叫中心，實(shí)現(xiàn)語音導(dǎo)航、話務(wù)分配、來電彈屏、通話錄音以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。 1、來電彈屏：客戶來電時(shí)，可以看到號(hào)碼和歸屬地，若是老客戶，會(huì)顯示歷史和工單記錄，這些可以幫助坐席掌握來電，提高接待效率。 2、智能語音導(dǎo)航：語音導(dǎo)航可以實(shí)現(xiàn)用戶分流個(gè)引導(dǎo)，常見的是IVR語音導(dǎo)航，也是400電話呼叫中心典型的功能，客戶可以根據(jù)其按鍵提示獲得相應(yīng)服務(wù)，這一功能合理應(yīng)用可以為客戶接待奠定良好基礎(chǔ)。 3、ACD話務(wù)分配：ACD話務(wù)分配包括排隊(duì)和呼叫分配兩個(gè)模塊，排隊(duì)模塊可以實(shí)現(xiàn)留言排隊(duì)以及重要客戶優(yōu)先排隊(duì)等，呼叫分配模塊可以根據(jù)客戶地區(qū)、呼入時(shí)間、坐席忙線狀態(tài)等要求將來電均勻分配給坐席，保證客戶能得到合適的服務(wù)，有利于客服工作效率大化。 4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：客服的每通電話都有錄音，后臺(tái)管理功能可以實(shí)時(shí)查詢，了解當(dāng)前坐席工作情況，并可以統(tǒng)計(jì)坐席工作數(shù)據(jù)，例如接通率、排隊(duì)情況、滿意率、通話詳情等，企業(yè)可以根據(jù)需要導(dǎo)出不同類型報(bào)表，為客服考核與管理提供數(shù)據(jù)支持。 呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的重要平臺(tái)，合力億捷擁有多年呼叫中心技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，相關(guān)資質(zhì)完善，可以代理申請接入號(hào)碼，同時(shí)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案；合力億捷400電話呼叫中心通過完善的呼叫中心功能支持企業(yè)客服業(yè)務(wù)的開展，例如來電彈屏、語音導(dǎo)航、話務(wù)分配、后臺(tái)管理等功能的相配合滿足企業(yè)客服需求，提高客服效率。

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展? 1、使用成本較低 現(xiàn)在不僅是大型企業(yè)開始使用400呼叫中心，一些中小型企業(yè)也能安心使用400呼叫中心。這是因?yàn)?00呼叫中心使用成本低廉，除了需要付給運(yùn)營商的電話費(fèi)之外，企業(yè)只需要按照坐席數(shù)量進(jìn)行租賃系統(tǒng)即可。因此即使規(guī)模不大的企業(yè)使用400呼叫中心也不會(huì)產(chǎn)生資金壓力。 2、便于對(duì)客戶進(jìn)行管理 可以方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理。利用400呼叫中心不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，同時(shí)還有詳細(xì)的，包括客戶姓名、電話、、服務(wù)記錄、訂單信息等等。這樣一來企業(yè)可以根據(jù)這些資料對(duì)于客戶行為進(jìn)行分析，有助于提升后續(xù)的服務(wù)品質(zhì)，讓潛在客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的客戶。