遨詢(xún)AI問(wèn)詢(xún)機(jī)基礎(chǔ)功能介紹：

1）樓層準(zhǔn)確定位：根據(jù)樓層劃分、根據(jù)區(qū)域劃分，根據(jù)國(guó)內(nèi)外航班劃分等，考慮變化繁多，可在系統(tǒng)后臺(tái)輕松調(diào)整。

2）內(nèi)部引導(dǎo)導(dǎo)航：到某登機(jī)口去，買(mǎi)什么東西，想去廁所、只需要說(shuō)名字即可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航，也可點(diǎn)擊和輸入搜索導(dǎo)航。

3）ai虛擬：虛擬人在屏幕中間，以假亂真，溫婉親切，吸引眼球，提高了檔次。

公司介紹：

公司的“美橋醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近十年時(shí)間的市場(chǎng)推廣，已在國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省市的近百家醫(yī)院成功應(yīng)用，典型客戶(hù)有江蘇省人民醫(yī)院、無(wú)錫市人民醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院等。公司AI問(wèn)詢(xún)機(jī)及其它虛擬客服產(chǎn)品目前的合作商有蘇州維景國(guó)際大酒店、南京市江寧醫(yī)院、上海九夏集團(tuán)（徐州）等酒店、企業(yè)、醫(yī)院以及商場(chǎng)機(jī)構(gòu)。

問(wèn)詢(xún)機(jī)大屏里的客服人員其實(shí)是由位于互聯(lián)網(wǎng)云端“遨信”平臺(tái)服務(wù)程序充當(dāng)?shù)?虛擬客服”, 平臺(tái)不分晝夜為成千上萬(wàn)家醫(yī)院和

其它機(jī)構(gòu)默默地提供著同樣的服務(wù),使得客戶(hù)見(jiàn)到的每一臺(tái)問(wèn)詢(xún)機(jī)都能回答不同的問(wèn)題,為大家指引方向。

  “遨信”平臺(tái)里的每家醫(yī)院、商戶(hù)和機(jī)構(gòu)都擁有和自身行業(yè)相關(guān)的龐大問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，問(wèn)詢(xún)機(jī)“虛擬客服”回答不了的問(wèn)題被實(shí)時(shí)采集上傳至云端“遨信”平臺(tái)，平臺(tái)立即通知醫(yī)院等機(jī)構(gòu)增添、維護(hù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，使得“虛擬客服”不斷地增長(zhǎng)本領(lǐng)，終成為一個(gè)出色的客服導(dǎo)引人員。

ai問(wèn)詢(xún)機(jī)的優(yōu)勢(shì)：

實(shí)時(shí)信息查詢(xún):客戶(hù)可以通過(guò)“虛擬客服”或按鈕查詢(xún)出自己想要的實(shí)時(shí)信息,該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接,如醫(yī)院的醫(yī)生坐診信息查詢(xún)、排隊(duì)叫號(hào)信息查詢(xún)等。

智能化交流:客戶(hù)詢(xún)問(wèn)' 虛擬客服”問(wèn)題時(shí)，' 虛擬客服”若有必要會(huì)反問(wèn)客戶(hù)，并根據(jù)客戶(hù)的回答給出不同的回答,此功能還適用于醫(yī)院分診。

記錄未識(shí)別問(wèn)題:若客戶(hù)提出的問(wèn)題“虛擬客服”聽(tīng)不懂,則系統(tǒng)自動(dòng)記錄該問(wèn)題的語(yǔ)音及文字內(nèi)容,存放在留言信箱中，以備管理員調(diào)取查閱。

題庫(kù)維護(hù):系統(tǒng)提供后臺(tái)管理程序,使業(yè)務(wù)管理員可以方便維護(hù)問(wèn)題庫(kù),進(jìn)行視頻上傳、關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞設(shè)置、修改、刪除等操作。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表:后臺(tái)管理程序可以提供客戶(hù)使用問(wèn)詢(xún)機(jī)記錄相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

投訴意見(jiàn)推送:客戶(hù)通過(guò)“虛擬客服”提交投訴意見(jiàn)時(shí),系統(tǒng)可以將此投訴意見(jiàn)很快時(shí)間通過(guò)手機(jī)APP主動(dòng)、及時(shí)推送給商戶(hù)相關(guān)管理人員,以便管理層及時(shí)應(yīng)對(duì)處理,將客戶(hù)的不滿(mǎn)消除在萌芽狀態(tài)。