電話系統(tǒng)自帶酒店功能

1、 早叫醒服務(wù):客房可同時叫醒服務(wù),接待員來設(shè)置或取消。在電腦軟件上有叫醒時間、次數(shù)及是否叫醒記錄，可以保存及打印

2、 呼叫計(jì)費(fèi):你可以使用電腦對每個分機(jī)計(jì)費(fèi)，你也可以通過使用SMDR功能打印出來

3、 可實(shí)現(xiàn)客房及部分服務(wù)場所的分機(jī)電話在半夜XXXX點(diǎn)鐘以后到第二天早晨XXXX點(diǎn)鐘之間可以撥外線電話，但不能撥被禁止的內(nèi)線電話，其他時間自動恢復(fù)可互撥

4、 總臺、服務(wù)部使用功能話機(jī)，可立即顯示來電的客房號

5、 具備來電記錄、查詢以備有事時查詢（外線須開通來電顯示）

6、 服務(wù)員在任意一部話機(jī)上可通過話務(wù)員人證后代撥需接通的經(jīng)理的電話

7、 重要客人有重要的電話時，話務(wù)員可強(qiáng)插或強(qiáng)拆通話中的電話

8、 通過電腦串口轉(zhuǎn)發(fā)及網(wǎng)絡(luò)傳輸可實(shí)現(xiàn)多電腦對PBX系統(tǒng)進(jìn)行管理

9、 重?fù)埽悍謾C(jī)電話使用“重?fù)堋辨I可重?fù)芎笠淮坞娫捥柎a

10、 來電顯示Follow me：內(nèi)外線來電經(jīng)轉(zhuǎn)接后仍舊顯示來電號碼

1、人工預(yù)約及服務(wù)

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)，預(yù)約通話全程進(jìn)行錄音。

咨詢座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。

2、自動語音預(yù)約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應(yīng)答程序進(jìn)行自助預(yù)約，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動語音反饋預(yù)約情況，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。

呼叫中心一體機(jī)和l統(tǒng)一通信系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于、網(wǎng)絡(luò)購物、售樓客服系統(tǒng)、電子商務(wù)、維修服務(wù)行業(yè)、廣電服務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理、乳品服務(wù)行業(yè)等諸多不同行業(yè)的多個領(lǐng)域。

電話交換機(jī)設(shè)備的穩(wěn)定性企業(yè)選擇的因素，話交換機(jī)結(jié)實(shí)現(xiàn)交互式語音應(yīng)答IVR、呼叫分配策略ACD、錄音、來電彈屏、會議、等呼叫中心功能.其系統(tǒng)的穩(wěn)定性是企業(yè)考慮重要因素。

電話交換機(jī)如何做日常維護(hù)呢？

1、定期清理電話交換機(jī)柜灰塵，擦拭電話交換機(jī)不能用濕毛巾，做清潔時不要用液體及噴霧清潔劑，需要用軟布干布擦拭，禁止將液體進(jìn)入工作電路。

2、定時檢查電壓情況，使用機(jī)器額定電壓電源。為免瞬間斷電，導(dǎo)致電話交換機(jī)數(shù)據(jù)丟失，盡量給電話交換機(jī)配備后備電源，讓電話交換機(jī)有穩(wěn)定的電源環(huán)境。

3、當(dāng)電源發(fā)生故障時，請時間將電話電源與電路斷開。

4、使用過程中，需要保證電話交換機(jī)散熱良好，并且不要在電話交換機(jī)上蓋任何物品。好把電話交換機(jī)放在散熱較好的機(jī)房，有空調(diào)及排氣設(shè)備，電話交換機(jī)環(huán)境需保持干燥。

5、給集團(tuán)電話、程控電話交換機(jī)連接專門的地線，避免雷雨天氣瞬間電流擊穿集團(tuán)電話、電話交換機(jī)電路板造成重大損失。