公司介紹：

公司的“美橋醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近十年時(shí)間的市場(chǎng)推廣，已在國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省市的近百家醫(yī)院成功應(yīng)用，典型客戶有江蘇省人民醫(yī)院、無(wú)錫市人民醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院等。公司AI問(wèn)詢機(jī)及其它虛擬客服產(chǎn)品目前的合作商有蘇州維景國(guó)際大酒店、南京市江寧醫(yī)院、上海九夏集團(tuán)（徐州）等酒店、企業(yè)、醫(yī)院以及商場(chǎng)機(jī)構(gòu)。

遨詢問(wèn)詢機(jī)的應(yīng)用：

 將“遨詢”牌問(wèn)詢機(jī)擺放在醫(yī)院大廳，問(wèn)詢機(jī)大屏上出現(xiàn)了醫(yī)院客服代表和藹可親的笑容，“她”在靜候患者的提問(wèn)。患者來(lái)到問(wèn)詢機(jī)大屏幕前，提出了幾個(gè)問(wèn)題，大屏里的“她”耐心細(xì)致地一一回答患者的問(wèn)題，并指引患者應(yīng)該去哪里診斷，就這樣，患者輕輕松松得到了“客服人員”的導(dǎo)診服務(wù)。

醫(yī)院應(yīng)用場(chǎng)景：

患者來(lái)到“遨詢”牌問(wèn)詢機(jī)大屏幕前，開始詢問(wèn)：

洗手間在哪里？

門特門慢怎么辦？

肚子疼應(yīng)該掛什么科？

遨詢都微笑著逐一回答患者的問(wèn)題。

 可視化智能問(wèn)詢機(jī)應(yīng)用行業(yè)較廣，部分商場(chǎng)、醫(yī)院、酒店都附有我們公司的產(chǎn)品。共通特點(diǎn)都是可視化問(wèn)答，指引路線，打聽天氣，查找公共場(chǎng)所，形象展示，滿意度調(diào)查。

目前，我們公司正在測(cè)試醫(yī)院?jiǎn)栐儥C(jī)的服務(wù)系統(tǒng)，使其導(dǎo)診功能、問(wèn)題題庫(kù)升級(jí)，“虛擬客服”的回答更專業(yè)、更人性化，你可以這樣問(wèn)她“頭疼應(yīng)該掛哪科”，“肚子疼應(yīng)該掛哪科”，“胸口疼應(yīng)該掛哪科”等，都可以給病b人一個(gè)好的引導(dǎo)方向。

公司的合作，順應(yīng)市場(chǎng)客戶需求的節(jié)奏，積極進(jìn)行驗(yàn)證。目前的測(cè)試和發(fā)展還將繼續(xù)進(jìn)行， 為大規(guī)模商用打下基礎(chǔ)，也必將大幅推動(dòng)遨詢可視智能問(wèn)詢機(jī)加速發(fā)展和成熟。未來(lái)，相信遨詢問(wèn)詢機(jī)將繼續(xù)開展更多功能測(cè)試和商用驗(yàn)證活動(dòng)，并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈快速成熟，為未來(lái)遨詢產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

問(wèn)詢機(jī)大屏里的客服人員其實(shí)是由位于互聯(lián)網(wǎng)云端“遨信”平臺(tái)服務(wù)程序充當(dāng)?shù)?虛擬客服”, 平臺(tái)不分晝夜為成千上萬(wàn)家醫(yī)院和

其它機(jī)構(gòu)默默地提供著同樣的服務(wù),使得客戶見到的每一臺(tái)問(wèn)詢機(jī)都能回答不同的問(wèn)題,為大家指引方向。

  “遨信”平臺(tái)里的每家醫(yī)院、商戶和機(jī)構(gòu)都擁有和自身行業(yè)相關(guān)的龐大問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，問(wèn)詢機(jī)“虛擬客服”回答不了的問(wèn)題被實(shí)時(shí)采集上傳至云端“遨信”平臺(tái)，平臺(tái)立即通知醫(yī)院等機(jī)構(gòu)增添、維護(hù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，使得“虛擬客服”不斷地增長(zhǎng)本領(lǐng)，終成為一個(gè)出色的客服導(dǎo)引人員。