售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義，服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以售后服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性，企業(yè)為什么要做服務(wù)認(rèn)證？什么是售后服務(wù)認(rèn)證，認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)售后服務(wù)認(rèn)證體系，整體提升服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

服務(wù)認(rèn)證的作用，售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力、解決新時(shí)代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機(jī)。近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，帶動(dòng)了數(shù)字技術(shù)強(qiáng)勢(shì)崛起，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)深度融合，了服務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。服務(wù)認(rèn)證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，服務(wù)認(rèn)證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯，服務(wù)認(rèn)證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大的同時(shí)，服務(wù)認(rèn)證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。

地方和行業(yè)有較強(qiáng)發(fā)展意愿。服務(wù)認(rèn)證作為推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具，正日益受到行業(yè)和地方的青睞，表現(xiàn)出發(fā)展服務(wù)認(rèn)證的較強(qiáng)意愿。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證。企業(yè)為什么要做服務(wù)認(rèn)證？什么是售后服務(wù)認(rèn)證，認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，

服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能：通過專業(yè)化的合格評(píng)定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足。在服務(wù)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的問題，服務(wù)質(zhì)量問題已成高度關(guān)注的內(nèi)容，服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運(yùn)而生。服務(wù)認(rèn)證可以通過對(duì)顧客需求的診斷，來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。