物業(yè)保安管理制度

現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對保安的建設(shè)感到麻煩，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟。

物業(yè)保安服務(wù)管理機制，可以從以下幾個方面來理解：

1、物業(yè)保安服務(wù)實施的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同；

2、物業(yè)保安的實施主體是物業(yè)管理單位；

3、物業(yè)保安的目的是維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

4、物業(yè)保安服務(wù)的界限是防范性安全保衛(wèi)活動等。

但是，從現(xiàn)實的物業(yè)管理實踐活動來看，物業(yè)保安管理的服務(wù)于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認識保安的形象是企業(yè)的形象，是品牌的表象，更應(yīng)深刻意識到保安員的三個重要角色，即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。他們對于創(chuàng)建和諧物業(yè)企業(yè),服務(wù)和諧社會建設(shè)的責(zé)任十分重大。

公司保安服務(wù)類別和崗位職責(zé)

公司企業(yè)保安崗位職責(zé)：公司保安可以分為門衛(wèi)，巡邏等類別。

一、 門衛(wèi)保安員職責(zé)。

1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。

2.負責(zé)外來人員檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進入辦公區(qū)的人員進行禮貌勸阻，提高警惕，及時報告，確保安全。

3.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入辦公區(qū)內(nèi)。

4.完成上級交辦的其它工作。

二、巡邏保安員職責(zé)。

1.負責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄區(qū)域，留意治安消防情況，并作好記錄。

2.負責(zé)查詢?nèi)藛T，及時將推銷及閑雜人員勸離轄 區(qū)內(nèi)。

3.負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況。4.負責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。

5.負責(zé)巡查停車場治安、消防情況。6.完成上級交辦的其它工作。

三、停車場保安員職責(zé)：

1.維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在確定的車位。

2. 負責(zé)管好進入責(zé)任區(qū)的車輛，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可問題立即查證，以確保安全。3.嚴(yán)禁裝危險品的車輛進入停車常勸阻超高、超長車輛。

停車場保安員崗位職責(zé)：1、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛，安排進入的車輛停放在確定位置

2、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。

巡樓崗保安崗位職責(zé)：1、負責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負責(zé)巡查人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時間負責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、負責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

熟練的業(yè)務(wù)知識是保安員承擔(dān)任務(wù)、開展工作的基本功。保安服務(wù)工作的復(fù)雜性要求保安人員必須有過硬的業(yè)務(wù)技能和工作能力，否則不能稱其為合格的保安員。作為保安公司的保安員必須具備以下三點的業(yè)務(wù)知識:

一、保安人員科學(xué)文化知識。這是保安員學(xué)習(xí)、了解和掌握其它專業(yè)知識，提高工作能力的基礎(chǔ)和保證。

二、保安人員法律常識。提高法律意識，增強法律觀念是我國的需要，只有知法、懂法，保安員才能運用法律保護客戶、公司以及本身的合法權(quán)益。

三、保安人員保安服務(wù)專業(yè)知識。

專業(yè)知識是保安員從事實際工作的必備條件和工具，保安員只有充分理解保安服務(wù)工作的宗旨，性質(zhì)、任務(wù)和特點，掌握各類具體保安服務(wù)專業(yè)項目的特點和要求以及執(zhí)勤常見問題的處置對策、保安器械的使用、技術(shù)防范常識等知識，才能在工作中如魚得水，充分發(fā)揮自己的才能，保證工作任務(wù)的圓滿完成。