開耐克，阿迪達(dá)斯品牌折扣店，銷售上的三點(diǎn)小技巧

關(guān)于銷售，其實(shí)有很多技巧，有些品牌折扣店的經(jīng)營者并沒有在這方面摸索出一條有效經(jīng)驗(yàn)，他們隨性的，非專業(yè)的，自由發(fā)揮式銷售，這使得店鋪的業(yè)績時(shí)好時(shí)壞。根據(jù)多年的零售經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，就耐克，阿迪達(dá)斯折扣店而言，其銷售流程完全可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的，專業(yè)化的，標(biāo)準(zhǔn)化的，這樣在人員培訓(xùn)時(shí)省心省力，而且對(duì)店鋪的業(yè)績提高有極大的幫助。

1. 關(guān)于議價(jià)

品牌折扣店吸引人的地方就是品牌 折扣，相對(duì)于專賣店，價(jià)格方面已經(jīng)低很多，所以不要再有“議價(jià)”舉動(dòng)，經(jīng)營者應(yīng)該堅(jiān)持這個(gè)原則。對(duì)于顧客，議價(jià)會(huì)在他們的心理產(chǎn)生個(gè)預(yù)期，即下一次到店選購時(shí)，還是希望基于更低折扣，這不僅會(huì)影響利潤，也會(huì)對(duì)其他顧客產(chǎn)生影響，一旦打開可議價(jià)的口子，那么對(duì)店鋪的傷害可能就是長期性的。

2. 服務(wù)態(tài)度

不管是導(dǎo)購員還是顧客，服務(wù)本著平等的原則，買賣之間就是一個(gè)需求匹配的過程，不存在高低之分。因此，對(duì)于進(jìn)店選購的顧客，不要太過熱情，也不要愛答不理。這就是為什么要建立標(biāo)準(zhǔn)的原因，國外的營業(yè)員在這方面做的很好。當(dāng)了解顧客的大致需求之后，應(yīng)該給予更多時(shí)間了解店內(nèi)的產(chǎn)品，當(dāng)他們有問題或糾結(jié)時(shí)，再進(jìn)行解答，切記，不要過度營銷，不要增加消費(fèi)壓力。整體流程需要在輕松，舒適的體驗(yàn)下進(jìn)行，如果店鋪沒有適合顧客的款式，也可以禮貌地問對(duì)方聯(lián)系方式，以便后續(xù)新品到店時(shí)通知其前來選購。

3. 服務(wù)成群結(jié)對(duì)的顧客

成群顧客的生意往往并不好做，因?yàn)槊總€(gè)人的眼睛不一樣，他們可能在風(fēng)格或款式上無法形成意見統(tǒng)一，并且有些人的思想會(huì)受他人影響，從而影響購買決策。而且還可能出于時(shí)間的考慮，有的人不想耽誤大家的時(shí)間或被大家耽誤。因此，不會(huì)認(rèn)真選購，草草收兵。這種顧客群體主要是閑逛街的。真正購買的目的并不強(qiáng)。相比之下，兩個(gè)人一起來的顧客，好做生意，而且這兩位顧客也會(huì)容易達(dá)到意見統(tǒng)一，從而迅速下單。

開耐克，阿迪達(dá)斯品牌折扣店的三點(diǎn)基礎(chǔ)錯(cuò)誤

耐克，阿迪達(dá)斯折扣店是門好生意，但有些投資者剛開始就建立了錯(cuò)誤認(rèn)知，導(dǎo)致生意失敗。他們沒有站在專業(yè)的角度看問題，沒有思考顧客的心理，甚至完全不具備開折扣店的基礎(chǔ)知識(shí)，盲目投資只能是虧損。

錯(cuò)誤一，門店越小越好。

門店面積小也只能是節(jié)省成本，但我們認(rèn)為，這種成本節(jié)省策略放在品牌折扣店上是致命的。品牌折扣店不是街邊的兩元小店，面積太小會(huì)直接導(dǎo)致商品陳列空間不足，不僅無法向顧客提供更多的款式和數(shù)量，還且也無法取得顧客的信任，這個(gè)問題必須重視起來。就耐克，阿迪達(dá)斯正品折扣店而言，我們認(rèn)為，面積低于50平就可能存在上述問題。從長遠(yuǎn)的角度看，這點(diǎn)錯(cuò)誤無法改變，對(duì)店鋪的業(yè)績會(huì)有很大影響。

錯(cuò)誤二，折扣店不需要格調(diào)。

相比品牌專賣店，折扣店在商品價(jià)格上的確低很多，但不意味著店鋪不需要形象，這同樣是致命的錯(cuò)誤。就其原因還是在于信任問題。因?yàn)槠放普劭鄣瓿鍪鄣氖钦坟洠櫩瓦M(jìn)店選購就是針對(duì)品牌而來，但大多數(shù)消費(fèi)者沒有鑒別真假貨品的能力，他們只能簡(jiǎn)單的通過門店外觀形象與店內(nèi)商品陳列與質(zhì)量做粗略判斷，如果你出售的是正品，然而在形象上對(duì)沖了這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)于店鋪的業(yè)績是極為不利的。

錯(cuò)誤三，不需要太多鋪貨數(shù)量。

貨品數(shù)量直接影響店鋪的銷售業(yè)績。很明顯，款式越多，尺碼越全，則被顧客看重并下單的概率就越大。很多經(jīng)營者擔(dān)心拿貨太多怕賣不出去。不想在現(xiàn)金流上形成壓力。表面上看，這種想法有一定的道理。但這種做法將出更大代價(jià)。

折扣店經(jīng)營者應(yīng)該學(xué)會(huì)算一筆帳，無論你的鋪貨數(shù)量有多少，只要無法做到盈利，就必須做出改變，時(shí)間越久，投資者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。怕壓貨的前提是在運(yùn)營效率充分，而市場(chǎng)存在不可控，不確定因素下，短期內(nèi)控制鋪貨數(shù)量來改善現(xiàn)金流。否則，經(jīng)營者應(yīng)該通過貨品數(shù)量來增加出單率。品牌折扣店的特色就是尺碼不全，款式過季的鞋服，如果顧客可選款式較少，自然會(huì)影響出單率，從而影響銷售業(yè)績。

耐克、阿迪折扣店玩好了，賺錢沒那么難！

我朋友是開耐克，阿迪折扣店的，由于她找到了一家正品供應(yīng)商，因此，她可以以超低折扣拿貨，由于品牌效應(yīng)，她可以獲得很豐富的利潤空間。本來信心滿滿，以為很快會(huì)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，然而卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)真的很骨感，她所面對(duì)的問題是即使商品保證正品，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，但同樣沒有生意做。她在購物一條街上的中間位置開得店，位置上來說并不太占優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上，這條街上的店鋪生意都不怎么好，周六周日人群流量會(huì)多一些，但銷售額有限，平時(shí)生意很冷清。

對(duì)于鞋服領(lǐng)域，不得不說，的確受到了電商的沖擊，很多人由于工作太忙，沒時(shí)間到實(shí)體店選購，從而通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。另外，由于國內(nèi)零售業(yè)缺乏創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，同質(zhì)化嚴(yán)重，那些即使提供假貨的商家，由于具備流量運(yùn)作能力，賺得也是金滿缽滿。是的，這就是上述問題的核心答案，酒香也怕巷子深，沒有獲客能力，商品或服務(wù)再好也難以有所作為。

就拿我朋友的耐克，阿迪折扣店來說，超低正品供應(yīng)鏈已經(jīng)讓出了利潤，但不要只想著以更高價(jià)格出售給顧客，從而獲得豐富的利潤，沒有消費(fèi)者，你怎么獲得利潤？你必須清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，然后發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)挖掘更多客源，做好這件事，你再想利潤的問題。對(duì)于我朋友目前的處境，正品低價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過內(nèi)容延展性，開展線上線下獲客活動(dòng)，周六周日做活動(dòng)應(yīng)該是常態(tài)化，并且依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造線上營銷渠道，包括粉絲群，社區(qū)，朋友圈，小程序，自有小站等。