驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

談到三大品類服務(wù)升級戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費者在使用美的節(jié)能家電的過程中，可以便捷、快速地得到滿意服務(wù)，減少不必要的資源浪費。作為國內(nèi)空調(diào)市場，美的要通過自身的實力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競爭優(yōu)勢，為行業(yè)樹立新的游戲規(guī)則，推動整個家電市場競爭的良性規(guī)范。談到三大品類服務(wù)升級戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費者在使用美的節(jié)能家電的過程中，可以便捷、快速地得到滿意服務(wù)，減少不必要的資源浪費。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說明書中都會有廠家售后電話。作為國內(nèi)空調(diào)市場的，美的要通過自身的實力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競爭優(yōu)勢，為行業(yè)樹立新的游戲規(guī)則，推動整個家電市場競爭的良性規(guī)范。

持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一，空調(diào)維修等售后需求也相應(yīng)激增。然而，維修過程中出現(xiàn)的問題卻讓廣大消費者防不勝防。無病假修、小病大修、高價維修……種種行業(yè)亂象頻出。

　　針對空調(diào)等電器虛構(gòu)故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調(diào)行業(yè)維修標準，按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機、不同維修程度分別定價。所有類型的家用空調(diào)，保養(yǎng)40元、檢測30元、簡修50元;保有量的1.5P家用掛機，小修價格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修240元封頂。空調(diào)廠商熱推“一晚一度電”《經(jīng)濟參考報(微博)》記者近期在采訪中注意到，國內(nèi)主要空調(diào)廠商在推廣產(chǎn)品時多打出節(jié)能牌，并宣稱其部分產(chǎn)品省電效果出眾。這套維修標準獲得了中國家電服務(wù)維修協(xié)會和家電行業(yè)協(xié)會的認可，有了行業(yè)標準指導(dǎo)價，消費者再也不用怕被坑。

實際上，在消費升級的趨勢下，低端價格戰(zhàn)已難以奏效，空調(diào)主流品牌均需加快經(jīng)營策略調(diào)整，樹立品牌形象，加大在高價格段空調(diào)產(chǎn)品的投入。數(shù)據(jù)顯示，上半年格力、美的、海爾空調(diào)線下均價分別提升了4.8%、6.4%和6.6%。

　　得益于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)業(yè)銷售額增幅明顯跑贏銷量指標。數(shù)據(jù)顯示，上半年家用空調(diào)市場零售額1147億元，同比增長15.5%。其中，線上渠道零售額350億元，同比增長42.1%；線下渠道零售額798億元，同比增長6.8%。

消費者該去哪找“正規(guī)”維修？對此，上述空調(diào)廠商均表示“一晚一度電”的空調(diào)產(chǎn)品均在國家相關(guān)檢驗機構(gòu)做過測試，其節(jié)能效果真實可信?！昂唵蝸碚f，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調(diào)，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務(wù)。”消費者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調(diào)，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務(wù)。”