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制度概覽建立了專門用于醫(yī)院分診排隊(duì)的分診排隊(duì)系統(tǒng)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。本院分診排隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行用計(jì)算機(jī)直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)和打印，可以同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)的工作情況。不僅可以根據(jù)的要求選擇醫(yī)生，還可以根據(jù)的等候狀態(tài)均衡合理地安排的，特殊可以優(yōu)先安排，對需要修的患者，重新選擇醫(yī)生，保留原來的票號。維護(hù)排隊(duì)公平，才能真正讓感受到服務(wù)。并增加大量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、分析研究。具有485總線連接方式，安裝簡便。

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使用者要求從工程需求出發(fā)，將整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)分為硬件和軟件兩部分。其硬件包括：1臺觸摸屏取號機(jī)，1臺服務(wù)器，2個(gè)主 LED顯示屏，13個(gè) LED顯示屏，13個(gè)呼叫器，3個(gè)通信控制器。軟硬件部分包括：1個(gè)呼叫排隊(duì)軟件，1個(gè)叫終端軟件1.3.制度選擇該系統(tǒng)推薦使用亞旭呼叫排隊(duì)系統(tǒng)。1.4、制度構(gòu)成1.4.1拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)該系統(tǒng)由六個(gè)部分組成：觸摸屏取號機(jī)、服務(wù)器、主屏顯示、 LED顯示、一聲令下、通信控制器等六個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢?.5、主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)1.5.1觸摸屏取號主機(jī)特性簡介：包括：電腦主機(jī)、鍵盤、排隊(duì)機(jī)主控軟件、通訊軟件、統(tǒng)計(jì)軟件、打印機(jī)、 VIP讀卡器、液晶觸摸屏、喇叭、豪華支架、10卷紙等。軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)和打印?；_發(fā)，界面直觀，操作簡單。可以在任何時(shí)候自行設(shè)置處理業(yè)務(wù)隊(duì)列名稱和每日發(fā)出票數(shù)。根據(jù)需要設(shè)置單獨(dú)的窗口，辦理一個(gè)或多個(gè)事項(xiàng)?？梢噪S時(shí)根據(jù)需要對每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行添加、修改、刪除?？梢栽O(shè)置 VIP客戶和大批量客戶優(yōu)先辦理服務(wù)?？梢愿鶕?jù)需要隨時(shí)在軟件界面中更換圖標(biāo)。例如：隊(duì)列圖標(biāo)、動(dòng)畫圖標(biāo)等等。

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由于經(jīng)濟(jì)生活日益活躍，經(jīng)商投資熱，我國改革開放政策的推行，市場經(jīng)濟(jì)日益興盛，到銀行、工商、稅務(wù)等金融或行政管理部門辦理相關(guān)事務(wù)的人越來越多，一時(shí)把這些部門擠在窗口前，以致于爭分奪秒地?cái)D在辦理窗口前，以致引起爭吵的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，難以有序地處理，排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)使這些部門常常人滿為患，不按時(shí)間順序擠在辦理窗口前，以致引起爭吵的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。來人來辦業(yè)務(wù)后，首先從排隊(duì)機(jī)上索取序號條然后等在一旁，辦公人員按順序號通過擴(kuò)音喇叭或顯示屏通知依次辦理，提倡文明辦理。但是，排隊(duì)管理機(jī)屬產(chǎn)品較新，在有關(guān)場所使用時(shí)間不長，一般人認(rèn)識不多，顧客有時(shí)不知該先從排隊(duì)機(jī)上索取序號條，因此有些部門安排專人引導(dǎo)顧客和引導(dǎo)顧客，浪費(fèi)人力。

該技術(shù)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對用戶的自動(dòng)引導(dǎo)的智能排隊(duì)管理器。該技術(shù)的目的是通過以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：智能排隊(duì)管理機(jī)包括機(jī)體、以計(jì)算機(jī)為核心的管理控制系統(tǒng)和輸入輸出單元，其特點(diǎn)是：該智能排隊(duì)管理機(jī)還設(shè)有顧客進(jìn)出探測裝置及提示系統(tǒng)，所述的進(jìn)出探測裝置包括一個(gè)信號處理單元、一個(gè)設(shè)置在進(jìn)出通道中產(chǎn)生探測光柵的光柵，該光柵接收單元還設(shè)有顧客進(jìn)出探測裝置，所述光柵發(fā)生單元產(chǎn)生兩個(gè)或多個(gè)光束沿通道行進(jìn)方向分布的探測光束，所述光柵接收單元的輸出與信號處理單元的數(shù)據(jù)輸入口連接；提示系統(tǒng)為語音提示系統(tǒng)。

本文針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，提出一種結(jié)構(gòu)簡單、排隊(duì)效果好、集廣告功能于一體的叫號廣告一體機(jī)。該技術(shù)的技術(shù)方案是：一種叫號排隊(duì)式廣告一體機(jī)，由機(jī)體、顯示器、操作臺和基座組成，該顯示器設(shè)置在機(jī)身的上部，該顯示屏分為叫號區(qū)顯示器和廣告區(qū)顯示器，所述叫號區(qū)顯示器和廣告區(qū)顯示器都是液晶顯示器，均與微處理器相連接，叫號區(qū)顯示器顯示排隊(duì)號和所要處理的業(yè)務(wù)類型，顯示排隊(duì)號區(qū)域顯示器和廣告區(qū)顯示器。優(yōu)選地，該操作平臺包括出紙口、處和/或感應(yīng)區(qū)，所述紙口直接連接于打印機(jī)，以便在打印機(jī)直接感應(yīng)到需要打印的。

一種智能柜員機(jī)，包括機(jī)柜，在柜體內(nèi)設(shè)有主控箱及電源箱，主控盒電連接操作顯示屏、口令鍵盤、、指紋儀、人臉攝像頭、全景攝像頭、條碼掃描器、讀/發(fā)卡、憑條打印機(jī)、打印機(jī)、 USBKEY發(fā)放機(jī)、模塊、音頻模塊、閃燈控制板、機(jī)柜后面板及電源盒。利用本實(shí)用新型技術(shù)提供的智能柜員機(jī)，可集中實(shí)現(xiàn)簽章、發(fā)卡、補(bǔ)登、排隊(duì)叫號等多臺設(shè)備上的功能，從而降低設(shè)備占用空間，提高工作效率。

銀行現(xiàn)有的自助設(shè)備根據(jù)應(yīng)用場景劃分有較多種類，具體分為排隊(duì)叫號機(jī)、發(fā)卡機(jī)、補(bǔ)登機(jī)等。各類設(shè)備占用空間大，但業(yè)務(wù)辦理方式單一，經(jīng)常需要客戶到多臺設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，但還有許多業(yè)務(wù)無法通過設(shè)備處理，需要人工去柜臺辦理，占用人力資源。與此同時(shí)，也存在諸如辦事時(shí)間長、操作不方便等問題。

現(xiàn)在市場上的排隊(duì)機(jī)廠家較多，型號較雜，對排隊(duì)系統(tǒng)也各不相同。每一次稅務(wù)大廳項(xiàng)目都會(huì)遇到許多不同的叫號系統(tǒng)。稅務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常稅務(wù)事務(wù)、提供納稅服務(wù)的場所，是稅務(wù)機(jī)關(guān)日常稅收管理工作的前沿。稅務(wù)大廳的產(chǎn)品線包括綜合管理大廳、辦稅服務(wù)廳實(shí)時(shí)監(jiān)控、辦稅服務(wù)廳的實(shí)時(shí)監(jiān)控、辦稅大廳的排隊(duì)叫號系統(tǒng)等，迫切需要一種能在不同排隊(duì)機(jī)上使用的叫號系統(tǒng)，以減輕實(shí)施人員的壓力和降低項(xiàng)目成本。

針對這一問題，本技術(shù)提出了一種適用于稅務(wù)服務(wù)的排隊(duì)叫號系統(tǒng)。在辦稅服務(wù)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)中將不同系統(tǒng)的排隊(duì)機(jī)兼容，在不同排隊(duì)機(jī)上實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號功能。調(diào)用封裝 dll文件通過 SOCKET實(shí)現(xiàn)叫號信息的傳輸，實(shí)現(xiàn)了對各個(gè)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的兼容。此技術(shù)是針對兼容叫號系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)辦稅大廳正常取號的功能。采用 SOCKET通信實(shí)現(xiàn)叫號信息、排隊(duì)信息等的傳輸，并將排隊(duì)機(jī)接收到叫號信息再發(fā)送到 LED屏幕上，與該排隊(duì)叫號系統(tǒng)的主要兼容方式是辦稅大廳叫號系統(tǒng)與 LED屏幕相兼容，實(shí)現(xiàn)叫號、叫號信息顯示等功能。1)通過 SOCKET實(shí)現(xiàn)叫號信息、缺省顯示等數(shù)據(jù)報(bào)文傳輸。2)封裝 dll文件：各廠商的叫號系統(tǒng)和 LED屏控制卡各不相同，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)兼容不同廠家的叫號系統(tǒng)，需要將不同的排隊(duì)廠家的數(shù)據(jù)重新封裝成 dll，統(tǒng)一接口，裝入 SOCKET平臺。3)配置 SOCKET平臺，替換標(biāo)準(zhǔn)的 dll文件，實(shí)現(xiàn)不同排隊(duì)系統(tǒng)與辦稅服務(wù)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)的兼容性，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)的叫號、默認(rèn)顯示、叫號信息顯示。