企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證的價值

為企業(yè)可獲得加分

可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供相應(yīng)實(shí)力證明。

獲得市場認(rèn)可

通過認(rèn)證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有重要地位，有利于提高其曝光度和可信度，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，增強(qiáng)市場競爭能力。

優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系

通過服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

企業(yè)的運(yùn)營是基于管理的，現(xiàn)在的管理更多的是基于流程管理，管理學(xué)里面講的就是三件事情，一個是戰(zhàn)略管理，管企業(yè)方向的，一個是流程管理，管做事方法的，以便于方向能實(shí)現(xiàn)，一個是人力資源管理，有了人，有了方向，有了方法，基本就是企業(yè)運(yùn)營了，這個大家都能看懂

質(zhì)量是滿足要求的程度，我們定義了人，定義了方向，定義了流程，這些都是我們對企業(yè)運(yùn)營的要求，這些要求有一部分是投資者的要求，運(yùn)營者的要求，有一些是客戶的要求，很明顯，企業(yè)在這三個大框架下運(yùn)營的成功與否，取決于原定的要求是否能達(dá)成，這樣也容易理解 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的好處：

1、可以轉(zhuǎn)變管理觀念，理順組織關(guān)系

2、可以簡化和清晰質(zhì)量管理系統(tǒng)，建立可持續(xù)改進(jìn)管理體系

3、ISO9001體系可以提高管理層的決策能力

4、控制企業(yè)的分供方產(chǎn)品質(zhì)量

5、過程活動的流暢和一致性保持

6、對員工的激勵及約束

7、提高了組織的質(zhì)量信譽(yù)，提高外在形象

8、指導(dǎo)需方選擇和評價供方單位，有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益

9、減少社會重復(fù)對企業(yè)的檢查費(fèi)用

10、ISO9001體系有利于提高制造商企業(yè)內(nèi)部管理水平

11、參加市場活動可獲加分 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題3：糾正措施無效，導(dǎo)致問題重復(fù)出現(xiàn)

認(rèn)為在業(yè)務(wù)中某些問題的發(fā)生是不可避免的，從未對根本原因采取過措施；認(rèn)為對問題采取創(chuàng)造性的解決辦法是多余的，從未付出必要的努力或時間；對重復(fù)出現(xiàn)的問題的低效反應(yīng)采取姑息的態(tài)度；顧客投訴及內(nèi)部問題經(jīng)常發(fā)生；解決問題的老一套方法包括加強(qiáng)檢查和對操作人員進(jìn)行再培訓(xùn)。

問題4：管理層對質(zhì)量功能熟視無睹，戰(zhàn)略策劃中不考慮質(zhì)量的作用

招聘或提拔的人員沒有或僅具備很少的質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)。在工作要求中，質(zhì)量技術(shù)認(rèn)證的價值不被看重、理解或考慮。在許多組織中，質(zhì)量職能還是僅被當(dāng)作一個檢查部門。質(zhì)量經(jīng)理很少或不積極參與管理層的討論或戰(zhàn)略策劃。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制