“遨信醫(yī)院AI陪診服務系統(tǒng)”建設(shè)目標：

“遨信醫(yī)院AI陪診系統(tǒng)”產(chǎn)品所要達成的目標是，通過患者智能手機上微信小程序、或APP“遨信”中的“虛擬客服”，在患者診療過程中全程引導、提醒患者每一個診療節(jié)點的操作步驟、先后順序、去向名稱、候診排隊叫號及時間、必備材料、報告提醒、報告清單、取報告地點、繳費提醒、完成繳費、費用清單、注意事項等等，“虛擬客服”為患者全程提供科學合理、智能化、人性化、個性化貼身服務，超越任何真人陪診的服務能力和水平，讓醫(yī)院運營中降本增效，提高醫(yī)院服務水平，優(yōu)化流程，減少患者在院滯留時間，提高患者滿意度和粘性，使得醫(yī)院和患者共贏。

遨信AI陪診服務系統(tǒng)主要功能之投訴建議與表揚：

支持患者診前、診中、診后，對醫(yī)院綜合運行的投訴、表揚與建議，供醫(yī)院考核、改進建設(shè)等方面參考和決策。助力PDCA戴明環(huán)管理。

遨信AI陪診服務系統(tǒng)主要功能之費用清單查詢

系統(tǒng)同步患者的繳費記錄信息，將患者的藥及診療花費詳細清單提供給患者查詢，使患者明明白白消費。

智慧醫(yī)院的范圍主要領(lǐng)域之面向患者的“智慧服務”：

之前相關(guān)機構(gòu)印發(fā)了《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng) yi療健康”發(fā)展的意見》以來，智慧服務在醫(yī)院里面的發(fā)展是非常迅速的。現(xiàn)在我們進到醫(yī)院里，大量的一體機、自助機，包括現(xiàn)在用的手機的結(jié)算，預約診療、信息的提醒，包括衍生出來的一些服務，比如診斷信息的推送、提示，這些是面向患者的智慧服務，讓患者感受更加方便和快捷。