那么這款電話機(jī)器人能做什么呢？

智能電話機(jī)器人可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)查看一目了然。以金融行業(yè)為例，銀行貸1款、信1用卡1還1款等往往容易出現(xiàn)逾期、壞1賬等現(xiàn)象，此時(shí)需要工作人員用專業(yè)且良好的態(tài)度電話告知客戶賬戶逾期后有哪些惡劣影響。還有錄音和文字翻譯的功能，機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來，人工想聽隨時(shí)都可以調(diào)取出來，幫助企業(yè)成功度過了初篩這個(gè)過程，把更多的人力投入到意向客戶中去，而不是在大海撈針。

有朋友做過一個(gè)簡單的統(tǒng)計(jì)，電銷人員一天撥打客戶多300個(gè)，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無幾。但是智能電話外呼機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打800-1000個(gè)電話，遠(yuǎn)超一個(gè)電銷人員的量。

我們使用智能電話外呼機(jī)器人來幫助篩選意向客戶，那經(jīng)過它篩選后的電話就更有跟進(jìn)的價(jià)值了，工作效率和成交量也會(huì)大大提高，比起毫無方法，大海撈針的努力，正確的選擇更為重要，你會(huì)怎樣選擇呢？

那么你一定想知道，智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢到底在哪？值不值得試用！一起來看一組數(shù)據(jù)的對(duì)比：

使用它給企業(yè)帶來的改變：

1.解放人力：完成原來5-10人工作，效率更高

2.大數(shù)據(jù)分析：在線轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字，AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。

3.營銷機(jī)會(huì)挖掘:話術(shù)設(shè)計(jì)，精英話術(shù)，營銷機(jī)會(huì)快速挖掘

4.實(shí)時(shí)全量質(zhì)檢：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù)，無需質(zhì)檢，專注分析。

二、人機(jī)交互形式成常態(tài)

人工智能的開展必然會(huì)影響到傳統(tǒng)崗位，以至于"機(jī)器人代替人類"、"傳統(tǒng)的電銷員會(huì)不會(huì)一個(gè)被AI代替?"等在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)談?wù)摗ＶT如"意向客戶挑選"、"客戶關(guān)懷"等簡略、重復(fù)的作業(yè)占用了人工電銷員很多時(shí)間，這完全能夠讓AI電銷機(jī)器人來做。

"新技能不是讓人賦閑，而是讓人做更有價(jià)值的工作，讓人不去重復(fù)自己，而是去立異，讓人的工作得到進(jìn)化"馬云在今年的國際互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此說道。人工智能代替單一重復(fù)性勞作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工電銷員在洞悉人道方面的優(yōu)勢，對(duì)于需求多輪交互的復(fù)雜問題，仍然不可代替。未來，人和機(jī)器人一起作業(yè)，"人機(jī)融合"的形式將呈現(xiàn)出常態(tài)化。

5、 完善的CRM系統(tǒng)，座席可快速查詢客戶1信息、跟進(jìn)記錄等;

6、 人性化的回訪提醒，設(shè)置客戶下次聯(lián)系時(shí)間，到時(shí)自動(dòng)彈出提醒，讓重要客戶的回訪不再遺忘;

7、 業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析，能通過圖形和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映工作業(yè)績，包括員工話務(wù)量、成交量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。

8、 管理更方便，線路使用情況、座席狀態(tài)、座席工作量、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為管理者提供決策依據(jù)。