網(wǎng)格化管理的要點：

加大宣傳，網(wǎng)格管理活動知曉化

加強宣傳引導力度，有效提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的知曉度和參與率。一方面在社區(qū)實行工作制度上墻、服務(wù)團隊亮相。利用宣傳欄、黑板報等平臺，把本社區(qū)的網(wǎng)格化管理工作目標、工作紀律、工作例會、網(wǎng)格組長職責等相關(guān)制度及服務(wù)團隊成員信息全部上墻公布，另一方面，在各社區(qū)探索開展信息溝通活動，通過邀請居民代表、黨員代表、相關(guān)單位干部代表與服務(wù)團隊成員定期面對面交流，坦誠聽取意見建議，現(xiàn)場解答群眾疑惑，協(xié)調(diào)解決存在難題，切實提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的知曉度和參與率。

要有效提高社區(qū)治理精細化水平，要充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技手段的支撐作用，建成一個綜合型智能化社區(qū)服務(wù)平臺。著力解決居民生活中咨詢難、辦事難、互動難、社區(qū)歸屬感不強等問題，需要做到以下兩點：

一、主張以網(wǎng)格化服務(wù)管理中心為中shu，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級管理，區(qū)、街道兩級指揮為骨架的運行架構(gòu)和責任體制，依托一個工作平臺、一張區(qū)域網(wǎng)格、一套制度規(guī)范的 “三個一”工作體系，建好區(qū)和街道兩級信息平臺網(wǎng)格員、街道和社區(qū)兩級網(wǎng)格管理人員、職能部門網(wǎng)格事件處置人員三支隊伍，形成網(wǎng)格化服務(wù)管理事件處置工作機制。

二、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)各有關(guān)部門數(shù)據(jù)的相互推送、關(guān)聯(lián)融合、共享應(yīng)用。各級各有關(guān)部門及網(wǎng)格員開展源頭信息采集、業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動、指揮處置服務(wù)、數(shù)據(jù)研判展現(xiàn)等四個方面工作，依托多網(wǎng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)交換、安全管理等支撐，做到一個終端采集、一個平臺聯(lián)動、一個中心共享，逐步實現(xiàn)各類信息一查清服務(wù)、重點目標一鍵式查控、隱患問題一站式解決的目標。

網(wǎng)格化管理在疫情防控過程中展現(xiàn)出的應(yīng)急管理能力實際上是常態(tài)化社區(qū)治理能力的體現(xiàn)。本質(zhì)上說，網(wǎng)格化管理是政府端對基層治理力量的改造，是各級政府為了解決基層辦事效率不高、走訪服務(wù)群眾時間不足、社情民意掌握不及時等問題，通過加強對城鄉(xiāng)社區(qū)工作人員的管理，如把“全科社工”作為專職網(wǎng)格員，或通過購買服務(wù)建立一支行政力量能夠直接管理使用的專職網(wǎng)格員隊伍，從而更好地管理和服務(wù)于城鄉(xiāng)社區(qū)居民群眾。作為基層治理的重大組織和制度，網(wǎng)格化管理的核心邏輯是通過對城鄉(xiāng)社區(qū)治理單元的進一步細化、通過網(wǎng)格員隊伍建設(shè)的再組織化，再加上現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建起基層社會治理的新秩序。

網(wǎng)格化管理應(yīng)該從單一式管理向多元化治理轉(zhuǎn)變

從國家社會關(guān)系來說，秩序和活力的平衡是社會治理的辯證法。一方面，社會秩序代表著社會的有序、和諧與穩(wěn)定，良好的秩序為社會活力提供了基本前提；另一方面，社會活力蘊含社會生活的豐富多樣性，基層社會各群體創(chuàng)造力的競相迸發(fā)和個人潛力的充分發(fā)揮，體現(xiàn)了人類社會進步的動力與人類文明的可持續(xù)性，為社會持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。秩序與活力兩者既有內(nèi)在一致性，也有著潛在的張力。