對(duì)于家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，與用戶(hù)建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動(dòng)和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系，對(duì)每個(gè)人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好，人與人之間感情融洽，相互諒解、體貼，工作上相互配合、協(xié)調(diào)，能使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿(mǎn)足，這是提高工作績(jī)效的重要因素。在面對(duì)這些家庭時(shí)，我們不應(yīng)僅僅考慮自己的得失，而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。相反，人際關(guān)系緊張，人與人之間相互猜疑、提防，必然對(duì)人的心理產(chǎn)生負(fù)作用，影響工作情緒，降低工作績(jī)效。因此，家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。要寬以待人，嚴(yán)以律己，待人處事持積極態(tài)度；為人熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、自信，與人為善、助人為樂(lè)；心胸開(kāi)闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)，事關(guān)個(gè)人利益要從大處著眼，不要斤斤計(jì)較；謙虛求教，主動(dòng)溝通，凡事要不恥多問(wèn)，切勿自以為是；平時(shí)主動(dòng)增進(jìn)雙方的溝通了解，不要對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì)、隔閡聽(tīng)之任之；'微笑值千金'，如果你總是微笑著工作、生活，那你就是給這個(gè)家庭增添著歡樂(lè)。微笑時(shí)刻感ran著對(duì)方，滋潤(rùn)他們的心田，客戶(hù)也會(huì)對(duì)你投以親近，還以微笑。

據(jù)了解，家政市場(chǎng)是供不應(yīng)求，有經(jīng)驗(yàn)的阿姨都是香餑餑，尤其是照顧一老一小的，但凡稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的阿姨也很搶手，根本不愁找工作。甚至有些雇主表示，只要人好，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也可以接受。

近年來(lái)，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)總規(guī)模保持20%左右的增速。然而，盡管發(fā)展迅速，家政行業(yè)仍存在較大供給缺口。某家政公司CEO陳小華在節(jié)目中表示：“請(qǐng)阿姨是一個(gè)非常難的事情，不只是價(jià)格問(wèn)題。”而是不知道怎么選擇一家專(zhuān)業(yè)的家政。

君怡家政有限公司，以家庭服務(wù)原則，立志為每一個(gè)家庭量身定制專(zhuān)屬方案，為追求生活品質(zhì)的家庭提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和建議。公司有大量的家政服務(wù)人員，提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、白班、母嬰護(hù)理師（月嫂）、育嬰師。定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師為家政人員進(jìn)行反崗培訓(xùn)，對(duì)新上任的家政阿姨，公司采用（1面試2背景3培訓(xùn)4實(shí)操）四個(gè)步驟的嚴(yán)格把關(guān)方式，為客戶(hù)打造安心舒適的家政環(huán)境。據(jù)了解，家政市場(chǎng)是供不應(yīng)求，有經(jīng)驗(yàn)的阿姨都是香餑餑，尤其是照顧一老一小的，但凡稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的阿姨也很搶手，根本不愁找工作。希望通過(guò)自身的堅(jiān)持和努力，成為中國(guó)家政市場(chǎng)受客戶(hù)歡迎的家政公司。

在人們的印象中，家庭服務(wù)不外乎打掃衛(wèi)生，燒飯買(mǎi)菜，照顧病ren、老人和幼兒等，都是些婆婆媽媽的“小事”。可是，仔細(xì)想想，這樣的“小事”哪一件不是涉及千家萬(wàn)戶(hù)？哪一件不讓我們操心又忙碌？公平地說(shuō)，家政服務(wù)事情雖小，但只要乘以13億，就一定能做出“大文章”。特別是近幾年，隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)以及二孩政策的全mian放開(kāi)，我國(guó)家政服務(wù)的從業(yè)人員突破了2000萬(wàn)，年?duì)I業(yè)收入接近3000億元，早已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。近日，guowu院辦gon廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》（后稱(chēng)“家政36條”），圍繞“提質(zhì)”“擴(kuò)容”“規(guī)范”這三個(gè)關(guān)鍵詞，提出36條具體措施，針對(duì)家政行業(yè)的痛點(diǎn)，打出了一套組合拳。

      家庭服務(wù)的市場(chǎng)需求旺盛，但是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀(guān)。根據(jù)全國(guó)婦聯(lián)的一項(xiàng)調(diào)查，目前，我國(guó)家庭服務(wù)從業(yè)人員90%為進(jìn)城務(wù)工婦女，“持證上崗率”不足10％。由于供需缺口巨大，有的家庭服務(wù)員來(lái)不及培訓(xùn)就匆匆上崗，基本是憑本能工作、憑良心做事。中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí)。另外，行業(yè)整體處于“零散組織”狀態(tài)，即使有之類(lèi)的機(jī)構(gòu)，也大多層次不高，更談不上建立規(guī)范的管理與培訓(xùn)制度。在這種情況下，“找家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員難，找合格的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員更難”成為很多家庭的困惑。

      企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)的活力決定了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑＮ鞑鼗菝兰艺?wù)有限公司全力組織成立拉薩市家政服務(wù)協(xié)會(huì)，相當(dāng)于在全行業(yè)樹(shù)立了發(fā)展的。保潔和清潔的區(qū)別保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)的生活中。由此形成的政策導(dǎo)向作用，可以引導(dǎo)更多企業(yè)重視管理與培訓(xùn)，不斷走向規(guī)范化、制度化，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展。

      按照國(guó)際慣例，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)人均可支配收入達(dá)到10000元時(shí)，家庭服務(wù)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)迅猛上升階段。對(duì)于拉薩而言，迎接家政服務(wù)業(yè)的井噴期，既要在宏觀(guān)上重視，也要在細(xì)微處入手，不斷引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)擺脫“組織零散”狀態(tài)，以成熟的業(yè)態(tài)和服務(wù)，提升人民的幸福指數(shù)。"微笑值千金"，如果你總是微笑著工作、生活，那你就是給這個(gè)家庭增添著歡樂(lè)。