IMS增值業(yè)務(wù)平臺簡介

語音接入增值業(yè)務(wù)云平臺，在此平臺下，硬件設(shè)備及功能模塊均在核心機(jī)房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可即可。實現(xiàn)對用戶接入的快速部署，方便管理及統(tǒng)一維護(hù)。

統(tǒng)一建設(shè)IMS增值業(yè)務(wù)云應(yīng)用服務(wù)平臺，覆蓋區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)一匯聚到該平臺進(jìn)行實現(xiàn)。

IMS增值業(yè)務(wù)平臺組網(wǎng)說明

建立統(tǒng)一的IMS云平臺來實現(xiàn)IPPBX設(shè)備功能。該平臺建立后，業(yè)務(wù)可以統(tǒng)一由一個平臺來提供，客戶有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗，相當(dāng)于把分散到各IPPBX設(shè)備的功能集中到統(tǒng)一的平臺上來承載和管理，另一方面此方案規(guī)避了核心網(wǎng)的風(fēng)險，同時也無需集團(tuán)公司制定規(guī)范。

　IP電話特點就是針對不同企業(yè)的不同需求，提供基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺的不同應(yīng)用，使用戶能夠可選擇地訂制自己的企業(yè)電話解決方案，而不像傳統(tǒng)的語音電話交換機(jī)只能提供一種固定的模式。因此，針對用戶的不同需求，完全可以按照需優(yōu)先原則，把適合自己的功能先用起來，再隨著市場的變化逐步過渡到一體化的IP語音解決方案。

目前，大多數(shù)大型企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)的電話和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是相互獨(dú)立的，分處各地的辦公機(jī)構(gòu)建有局域網(wǎng)，局域網(wǎng)之間通過Internet或企業(yè)專網(wǎng)互連，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸。而各辦公機(jī)構(gòu)的電話網(wǎng)則采用傳統(tǒng)的電話交換機(jī)或集團(tuán)電話，內(nèi)部員工之間相互是分機(jī)撥號，電話交換機(jī)接入電信電話公網(wǎng)，與外部的語音交流需要通過本地電話網(wǎng)或長途電話網(wǎng)。

1、人工預(yù)約及服務(wù)

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)，預(yù)約通話全程進(jìn)行錄音。

咨詢座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。

2、自動語音預(yù)約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應(yīng)答程序進(jìn)行自助預(yù)約，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動語音反饋預(yù)約情況，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。