該系列標準融合了世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質量、促進經濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關稅貿易壁壘即'綠色壁壘'，促進世界貿易具有重大作用.

問題5：變革受阻，或總是舉步維艱

不提倡變革或者不把它當成積極的改進方法，維持一個表面上看似良好的質量管理體系認證，把改變看成對其可能產生的風險，僅在顧客的壓力下做出改變。

問題6：管理評審不起作用或頻次不足，不受員工歡迎

對組織的進展、有效性和效率進行徹底的評審是質量管理體系標準提供的較有價值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。為了避免讓機構看出問題，管理評審的記錄往往清清白白，根本不涉及組織的實質問題的討論；管評會議要么開得無聊，要么開成了對參與者的批評會。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質量體系審核是企業(yè)為了確認質量體系各要素的實施效果是否按照計劃有效地進行質量活動，是否達到了規(guī)定的質量目標而進行檢查和評價活動。分內部審核和外部審核兩種形式。

質量體系審核審核內容

質量體系審核的主要內容包括：

組織是否按標準要求建立了質量管理體系。

組織使用的質量管理體系是否充分有效。

質量管理體系否持續(xù)改進其有效性。

組織的過程是否被識別。

過程是否被充分的展開并貫徹實施。

實施的證據(jù)是否證明符合要求。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

通過服務認證帶來的企業(yè)價值:

1、通過得到國家授權的第三方認證機構的認證，意味著該企業(yè)的服務能力和服務水平在行業(yè)中占主要地位，有利于提高起品牌度和可信度，獲得消費者和公眾認可，增強市場競爭能力。

2、可以為企業(yè)參與項目招標，政府采購，政府行政監(jiān)管，評級等方面提供國家認可的相關證明。

3、通過服務認證標準建立，規(guī)范日常的服務行為。識別企業(yè)的各類風險，建立風險措施和應急原。流程優(yōu)化，降低成本。通過持續(xù)的第三方監(jiān)督審核和培訓手段，不斷完善企業(yè)的服務質量和員工現(xiàn)代服務意識，讓企業(yè)從服務管理中持續(xù)收益。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制