在服務業(yè)發(fā)展的同時，服務質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務管理水平低下是目前服務業(yè)存在的問題，服務質(zhì)量問題已成高度關(guān)注的內(nèi)容，服務認證應運而生。服務認證與先進制造業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務業(yè)改革中的催化劑作用。我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發(fā)展有堅實的基礎。與我國服務業(yè)規(guī)模和認證行業(yè)規(guī)模相比，服務認證發(fā)展仍有較大發(fā)展空間和潛力。

企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。服務認證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關(guān)標準要求的合格評定活動。服務認證對企業(yè)的作用：通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務質(zhì)量和管理水平，提升市場競爭力。

服務認證對企業(yè)的作用：通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務質(zhì)量和管理水平，提升市場競爭力。服務業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。服務認證發(fā)展正逢政策機遇期。重要文件均對服務認證發(fā)展提出明確要求，為行業(yè)發(fā)展注入政策劑。我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發(fā)展有堅實的基礎。與我國服務業(yè)規(guī)模和認證行業(yè)規(guī)模相比，服務認證發(fā)展仍有較大發(fā)展空間和潛力。

服務認證與先進制造業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務業(yè)改革中的催化劑作用。哪些公司適合申請售后服務認證體系？只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。服務認證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，服務認證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯，服務認證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時，服務認證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。