廣州國繹科技有限公司成立于2019年，總部設(shè)于中國廣東省廣州市，是國內(nèi)以企業(yè)管理系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng)、微信平臺(tái)訂餐系統(tǒng)等研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。

方案二：逐步替代建設(shè)

按照統(tǒng)一規(guī)劃，確定替代順序，可按照應(yīng)用系統(tǒng)（比如先金融消費(fèi)類后門禁識(shí)別類）、樓層廠區(qū)（比如先總部后分廠、先一樓后二樓）等多種約束條件進(jìn)行優(yōu)選，更可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行組合搭配，我公司將盡全力配合業(yè)主進(jìn)行方案制定。

該方案的核心思想是，利用日常業(yè)務(wù)的時(shí)間差，在非高峰時(shí)段進(jìn)行舊設(shè)備拆除和新設(shè)備的安裝，同時(shí)兼顧業(yè)務(wù)分流，逐步替換舊設(shè)備。

本方案可化平穩(wěn)過渡，但實(shí)施周期較長，不過在業(yè)主的通力配合及協(xié)調(diào)下，通過合理安排替代順序及步驟，也可保障項(xiàng)目的快速、順利實(shí)施。6.6持卡人的日常使用對于卡片利舊的，我公司一般會(huì)保留原系統(tǒng)使用的扇區(qū)，即卡片在原系統(tǒng)上仍然可以繼續(xù)正常使用，應(yīng)用功能不會(huì)受到任何影響。在第四步“新舊系統(tǒng)硬件設(shè)備更換”的實(shí)施期間，持卡人可同時(shí)在新舊系統(tǒng)上使用，用戶感知。

對于卡片更換的，在第四步“新舊系統(tǒng)硬件設(shè)備更換”的實(shí)施期間，持卡人同時(shí)攜帶新舊卡片，也可在新舊系統(tǒng)上正常使用，由于新舊系統(tǒng)在技術(shù)層面的限制，持卡人不用擔(dān)心在混淆新舊卡片時(shí)造成經(jīng)濟(jì)上的損失和應(yīng)用上的錯(cuò)誤。

 廣州國繹科技有限公司隸屬于廣州市國萬電子科技有限公司，專門從事自主品牌產(chǎn)品的營銷銷售工作！微信平臺(tái)訂餐系統(tǒng)

國繹科技擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)力量雄厚、富于創(chuàng)新意識(shí)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，相繼推出了一系列自主開發(fā)的企業(yè)管理系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng)。涉及：一卡通管理平臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂餐、消費(fèi)、門禁、考勤、會(huì)員及收銀、車輛調(diào)配、物資、裝備、進(jìn)銷存、庫存、固定資產(chǎn)、宿舍管理、體育館管理、排隊(duì)叫號管理、學(xué)校住宿考勤管理等各個(gè)領(lǐng)域。  

售后服務(wù)小組

根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求，以及用戶方的實(shí)際情況，我們專門成立售后服務(wù)小組，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的所有問題。

7.5.3服務(wù)形式

電話服務(wù)

提供7*24電話服務(wù)，根據(jù)客戶售后檔案信息引導(dǎo)客戶反饋問題現(xiàn)象，由現(xiàn)象判斷產(chǎn)生問題的根本原因，提供有效解決方案。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

對于軟件服務(wù)，在條件具備且允許的情況下提供網(wǎng)絡(luò)在線或遠(yuǎn)程服務(wù)，根據(jù)客戶的描述定位問題發(fā)生的原因，提供有效解決方案。

在電話和遠(yuǎn)程都無法解決問題的前提下，提供免費(fèi)，上門人員根據(jù)客戶的描述初步判斷問題原因，準(zhǔn)備好相關(guān)備件，與客戶約定上門時(shí)間，提供，解決問題。

定期巡檢

在客戶檔案建立后，國萬客服中心售后管理部門將會(huì)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模、系統(tǒng)運(yùn)行情況建立定期巡檢計(jì)劃，采用定期深度健康檢查，派技術(shù)專家半年進(jìn)行一次巡檢，我方可根據(jù)校方需求進(jìn)行巡檢。

建立巡檢計(jì)劃

售后管理部門將根據(jù)客戶系統(tǒng)的實(shí)際情況建立定期巡檢計(jì)劃，錄入售后管理系統(tǒng)；

執(zhí)行巡檢計(jì)劃

客戶歸屬服務(wù)機(jī)構(gòu)收到定期巡檢計(jì)劃后，安排人員進(jìn)行巡檢，并在巡檢結(jié)束后提交巡檢結(jié)果；

分析巡檢結(jié)果

售后管理部門將根據(jù)巡檢人員提交的巡檢結(jié)果對客戶系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行評估，出具評估報(bào)告，對于存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患向當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出整改通知，并跟蹤整改結(jié)果，在下一次的巡檢結(jié)果中驗(yàn)證整改情況。