OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對接平臺，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購買時對他好，購買后對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因?yàn)轭櫩唾徺I時你對他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

因?yàn)槟阆Ｍ徺I你的產(chǎn)品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個良好的基礎(chǔ)。

OUTO與您分享

首先，在分析服裝行業(yè)時我們注意到了以下特點(diǎn)：

一、服裝的產(chǎn)業(yè)鏈條和流程

服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)過程有許多細(xì)碎的分解動作，屬于人力密集型產(chǎn)業(yè)。服裝產(chǎn)業(yè)鏈條比較簡單，但很長且參與方非常多，玩家非常分散，SKU/SPU的數(shù)量多，且企業(yè)大部分是中小企業(yè)，廣泛分布在全國各地，這些中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和IT信息化投入都非常有限，導(dǎo)致整個行業(yè)的信息化和數(shù)據(jù)化水平都較低。4、交叉性供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的企業(yè)，同時又是另一個供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的企業(yè)，眾多供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商的供應(yīng)商、客戶的客戶，多向交叉，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。

產(chǎn)能端過去5年受到去庫存、人力成本增加和貿(mào)易戰(zhàn)的影響，并沒有很好的增長。所以，效率提升將是未來競爭的核心。在流通端，因?yàn)楸旧淼木€下屬性和數(shù)據(jù)的稀疏，也仍處于非常低效的狀態(tài)。

供應(yīng)鏈的基本要素

構(gòu)成供應(yīng)鏈的基本要素要包括：

1、供應(yīng)商

供應(yīng)商是指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零部件、半成品的企業(yè)。

2、品牌企業(yè)（主體企業(yè)）

品牌企業(yè)是指主體企業(yè)，當(dāng)然也可能是生產(chǎn)制造企業(yè)，是供應(yīng)鏈的的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。

3、分銷企業(yè)

分銷企業(yè)是為實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)，如分銷商、代理商、加盟商等。

4、零售企業(yè)

零售企業(yè)是將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的企業(yè)。如百貨公司、個體店、商場等。

5、物流企業(yè)

物流企業(yè)即產(chǎn)品在移動的過程中提供物流服務(wù)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、信息及價值保障和增值。

物流配送系統(tǒng)

客戶訂單分離點(diǎn)后移有利于了解客戶的真實(shí)信息，比如代理商或品牌商持有庫存，但此模式對物流配送系統(tǒng)提出更高的要求。OUTO與您分享服裝換季包含了兩個層面：一是清楚什么時候上下季的貨。服裝企業(yè)的庫存管理多數(shù)沿用RMI模式即零售商管理庫存模式，而是VMI賣方管理庫存模式，這是一種供應(yīng)鏈管理方式，由此衍生出的“零庫存全退貨”是一種更具優(yōu)勢的營銷政策，簡單地說，就是指零售商可以零庫存，并且100%可以退貨，分銷商通過建立VMI物流配送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)庫存的優(yōu)化和再分配，通過整合上游生產(chǎn)資源，借力配送中心、終端信息化管理和倉儲物流系統(tǒng)的支持，實(shí)現(xiàn)銷售終端“零庫存”情況下“賣一補(bǔ)一”