報警行業(yè)特別是聯(lián)網(wǎng)報務(wù)企業(yè)掌握了大量的，包括當(dāng)?shù)乜蛻舻慕?jīng)營類別、、設(shè)備信息、防區(qū)搭配、使用習(xí)慣、報警(故障)頻率、發(fā)案特征等等各種日常報務(wù)過程中涉及到的信息數(shù)據(jù)。同時，報務(wù)平臺(不管是網(wǎng)絡(luò)云平臺還是本地服務(wù)平臺)基本上也在定期對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行備份(根據(jù)不同的企業(yè)情況，一般是根據(jù)客戶數(shù)量的多寡對報警平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行每天/每周/每月定期備份)，各報警運(yùn)營商對于這些數(shù)據(jù)也僅僅只是做留存(基本上是各地/治安對于涉案的相關(guān)信息有備份時間的要求以便備查)

巡樓崗1、勸離推銷員（1）禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴(yán)重影響用戶正常辦公。（2）要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)入大廈推銷。（3）登記其有效證件。（4）勸離大廈。2、盤查疑人員（1）禮貌地盤問。（2）仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌，說話語無倫次或無份證，即帶其返辦公室調(diào)查。（3）及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握人在樓層活動情況，并到其活動過的用戶房間詢問，了解有無財物損失。（4）視調(diào)查了解的情況進(jìn)行處理。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

①以商場內(nèi)因買賣糾紛而引起的爭執(zhí)，要即時制止并通知商場管理人員到場處理。夜晚商場管理人員不在時，報領(lǐng)班處理。②處理原則：大事化小，小事化無，緩解矛盾，平息事態(tài)；立場公正，不偏袒，不要因處理不當(dāng)而讓雙方將矛頭指向管理公司。鋪主與鋪主之間發(fā)生矛盾：①及時緩解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。②報商場當(dāng)值管理人員處理。③商場管理人員不在或處理不了時，報保安部領(lǐng)班處理。當(dāng)值領(lǐng)班要設(shè)法平息事態(tài)，了解產(chǎn)生矛盾的原因，尋求解決的辦法。④處理問題時，不妄加指責(zé)或評論任何一方，要擺事實講道理，以理服人。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

接聽電話（1）電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。（2）手持話筒時，應(yīng)說“您好，消防中心”，然后仔細(xì)聽對方說話，必要時做好記錄。如聽不明白，應(yīng)請對方重述一遍。清楚后，待對方說再見后再說再見，對方放下電話后，再輕輕放下電話。打電話打出電話時，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了，不拖泥帶水，不浪費(fèi)時間。對方接電話時，應(yīng)先報公司部門：“您好，管理公司消防中心”。使用電梯對講電話（1）使用對講電話知會梯內(nèi)人員時，應(yīng)說“您好，請您……”。語氣須親切柔和，切忌命令式的口語。（2）得知客人困梯時，要用親切的語氣安慰客人。（3）接聽對講電話時，鈴聲響，迅速接聽，應(yīng)說；“請問有什么需要幫忙嗎？”切忌說“喂！什么事？” 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制