君怡家政有限公司，以家庭服務(wù)原則，立志為每一個(gè)家庭量身定制專(zhuān)屬方案，為追求生活品質(zhì)的家庭提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和建議。公司有大量的家政服務(wù)人員，提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、白班、母嬰護(hù)理師（月嫂）、育嬰師。定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師為家政人員進(jìn)行反崗培訓(xùn)，對(duì)新上任的家政阿姨，公司采用（1面試2背景3培訓(xùn)4實(shí)操）四個(gè)步驟的嚴(yán)格把關(guān)方式，為客戶(hù)打造安心舒適的家政環(huán)境。希望通過(guò)自身的堅(jiān)持和努力，成為中國(guó)家政市場(chǎng)受客戶(hù)歡迎的家政公司。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對(duì)家政服務(wù)師的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。由社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

保潔

即現(xiàn)今社會(huì)意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容，又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。

通常保潔是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，使用專(zhuān)門(mén)的清潔機(jī)器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)家庭保潔包括開(kāi)荒保潔和家居保潔兩類(lèi)。

一、開(kāi)荒保潔

開(kāi)荒保潔一般是指新房裝修或粉刷后的第yi次全mian徹底的保潔。

二、家居保潔

家居保潔是指人住后的日常清潔維護(hù)，例如擦玻璃、地板打蠟、清洗油煙機(jī)等。

家庭保潔，顧名思義就是在民家庭的環(huán)境中從事衛(wèi)生清潔工作。是指通過(guò)業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃潔，對(duì)門(mén)窗、玻璃、灶具、浩具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項(xiàng)活動(dòng)。（12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目一般是全mian多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶(hù)與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

請(qǐng)個(gè)家政服務(wù)的阿姨，現(xiàn)在已經(jīng)成為很多城鎮(zhèn)家庭生活的剛需。做家務(wù)、帶孩子或者是伺候老人、病ren都需要。但是要找到一位雙方都稱(chēng)心如意的阿姨，卻并不容易。

家里的這些事兒看著簡(jiǎn)單，但要干好卻也需要有一定的經(jīng)驗(yàn)，甚至還有一定技巧，更重要的還得有很強(qiáng)的責(zé)任心。所以很多人都感嘆，合適的阿姨提著燈籠都難找。找不到、不規(guī)范、不滿(mǎn)意，已經(jīng)成了家政服務(wù)業(yè)的三大痛點(diǎn)。

近日，guowu院辦gon廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》（后稱(chēng)“家政36條”），圍繞“提質(zhì)”“擴(kuò)容”“規(guī)范”這三個(gè)關(guān)鍵詞，提出36條具體措施，針對(duì)家政行業(yè)的痛點(diǎn)，打出了一套組合拳。

家政服務(wù)員要注意一些溝通細(xì)節(jié)：

1、自己不懂的事情，要主動(dòng)請(qǐng)教客戶(hù)（雇主）。

如果自己不懂做（比如：使用電器），又不好意思請(qǐng)教客戶(hù)（雇主），那么，自己瞎做的后果，往往就是浪費(fèi)自己的時(shí)間，甚至搞壞客戶(hù)家里的東西。

2、家里人多，往往對(duì)家政服務(wù)員有不一樣的“指令”，怎么辦？

答：（1）、將“指令”互相矛盾這一個(gè)問(wèn)題主動(dòng)地提出來(lái)，由客戶(hù)（雇主）與其家人們協(xié)商一致后，再做事。

（2）、如果客戶(hù)（雇主）與其家人不能協(xié)商一致，則以支付工資的客戶(hù)（雇主）的意見(jiàn)為主。

3、帶小孩的家政服務(wù)員，要配合客戶(hù)（雇主）的教育方法。

教育孩子，要全家人共同行動(dòng)，才能產(chǎn)生效果。否則，家長(zhǎng)們的意見(jiàn)都不一致，只能讓孩子無(wú)所適從，茫然無(wú)措。

作為聘請(qǐng)來(lái)家庭服務(wù)的工作者，家政服務(wù)員理應(yīng)按照客戶(hù)（雇主）的要求來(lái)做事，包括如何帶小孩，如何教育孩子。如果家政服務(wù)員覺(jué)得自己有更好的教育方法，可以向客戶(hù)（雇主）提出建議，但終還是要聽(tīng)客戶(hù)（雇主）的。

4、當(dāng)客戶(hù)（雇主）與別人聊天時(shí)，不要隨便進(jìn)來(lái)插話(huà)。

客戶(hù)（雇主）心里會(huì)想：你是來(lái)我家做事情的？還是來(lái)閑聊的？

5、隨身攜帶記事本。

有些時(shí)候，家政工作的事情繁忙和瑣碎，建議家政服務(wù)員都隨身攜帶一個(gè)記事本，或者用手機(jī)里面的記事簿，把每天的工作內(nèi)容，以及臨時(shí)性的工作任務(wù)，逐條記上，每天做好規(guī)劃，隨時(shí)檢查一下，還有哪些事情沒(méi)做？

6、學(xué)習(xí)使用“微信”

如今，手機(jī)“微信”已經(jīng)成為了日常交流的重要工具。家政服務(wù)也不例外。

7、微笑值千金

（1）、微笑能讓人心態(tài)平和，做事不慌不忙，不容易出錯(cuò)；

（2）、微笑還讓人感覺(jué)親近，不知不覺(jué)地接近雙方的距離；

（3）、微笑還能感ran他人，給客戶(hù)（雇主）家庭增添著歡樂(lè)，滋潤(rùn)他們?nèi)胰说男腋Ｐ奶铩?