智能外呼的作用

有些人認(rèn)為人工智能將會(huì)取代目前由人類員工從事的許多工作。在某些行業(yè)，這種趨勢(shì)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)10年我們將看到智能自動(dòng)化大幅增長(zhǎng)。谷歌中國(guó)前總裁李開復(fù)認(rèn)為，智能機(jī)器“接管”人類工作將比預(yù)期更早發(fā)生。

相信大家經(jīng)常會(huì)接到很多的銷售電話，有賣房子的、的、裝修公司的等等，但是現(xiàn)在，大家接聽到的很有可能已經(jīng)是機(jī)器人撥打的電話，你可能已經(jīng)在和機(jī)器人對(duì)話了。

智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

智能外呼的出現(xiàn)是為了把人從重復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低在客服和電話銷售上的的成本，讓用戶對(duì)客服冷漠的態(tài)度由機(jī)器人來(lái)承擔(dān)?？v使打了很多電話，卻依然沒有什么業(yè)績(jī)?cè)蛞唬盒膽B(tài)不好，缺乏激1情１、沒有激1情，打電話中沒有肢體動(dòng)作，講話不夠大聲。一臺(tái)智能語(yǔ)音系統(tǒng)全年無(wú)休每天撥打800通電話以上是傳統(tǒng)客服工作效率的5倍，智能外呼在電話掛斷瞬間即可完成后臺(tái)智能分類，不會(huì)有被主觀意識(shí)影響而出現(xiàn)流失意向客戶的失誤。

企業(yè)可以利用智能外呼高1效的篩選精準(zhǔn)意向的客戶，讓銷售人員專注于轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)意向客戶，從而幫助企業(yè)提升工作效率，讓企業(yè)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。

一站式交付，降低成本，解放人力資源！

對(duì)外智能服務(wù)：自動(dòng)撥打客戶電話，提供高1效全1面的服務(wù)，記錄客戶意向。

對(duì)內(nèi)智能分析：精準(zhǔn)分析客戶意向，高1效分類，智能提供后續(xù)服務(wù)方案。

對(duì)客戶的把控方面：

1.篩選意向客戶：識(shí)別客戶意向，自動(dòng)篩選。

2.精準(zhǔn)客戶分類：判斷客戶屬性，精1確分類。

3.鎖定目標(biāo)客戶：明確目標(biāo)客戶需求，智能提供方案。

5、 完善的CRM系統(tǒng)，座席可快速查詢客戶1信息、跟進(jìn)記錄等;

6、 人性化的回訪提醒，設(shè)置客戶下次聯(lián)系時(shí)間，到時(shí)自動(dòng)彈出提醒，讓重要客戶的回訪不再遺忘;

7、 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析，能通過(guò)圖形和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映工作業(yè)績(jī)，包括員工話務(wù)量、成交量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。

8、 管理更方便，線路使用情況、座席狀態(tài)、座席工作量、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為管理者提供決策依據(jù)。