遠程訪問——用戶分類

通常需要進行遠程訪問的人有兩類，一類是系統(tǒng)管理員，另一類是普通的用戶。

系統(tǒng)管理員通常需要遠程訪問企業(yè)內網(wǎng)的網(wǎng)絡設備或服務器，進行遠程配置管理操作。以當前的產品發(fā)展來看，大部分企業(yè)級的網(wǎng)絡設備或服務器，通常都提供遠程配置管理的接口或功能，管理員可以通過telnet、SSH、web GUI乃至遠程管理軟件終端等方式，從企業(yè)網(wǎng)絡的WAN側進入內網(wǎng)進行管理維護。

普通用戶的遠程訪問需求，通常是遠程辦公人員、外出人員，猶其是企業(yè)高管等需要經(jīng)常出差又經(jīng)常需要操作ERP、CRM、HR等信息化系統(tǒng)，進行查看、審批、提單等操作。在企業(yè)信息化不斷發(fā)展進步的今天，越來越多的此類遠程訪問需求逐漸成為企業(yè)IT管理員關注的焦點。

遠程訪問——遠程服務器電源

只有在服務器電源實際處于開機狀態(tài)時，才可能對其進行遠程管理，因此必須首先確保遠端的電源和后備電源都運作正常。不間斷電源 (UPS) 系統(tǒng)是標準配備，在本地公共電力供應中斷時可以臨時延續(xù)供電。UPS電池一般僅能維持幾分鐘的緊急電力供應——時間只夠用來完成服務器關機過程。

有些服務器根本不能（或者不允許）關閉。對于這類要求零停機時間的應用程序可用性級別，請考慮在UPS電池耗盡前就能接管供電的替代電力來源： 柴油發(fā)電機、當?shù)責犭娐?lián)產設施，諸如太陽能或風力農場或動力燃料電池組。可以選擇一個完全冗余的公共電力提供商和線路，雖然這對于大多數(shù)企業(yè)而言有些不切實際。

當電源失效時，遠程服務器管理工具并不能幫到你——尤其是電源故障原因是開關面板故障或斷路器跳閘的時候。既要安排技術人員遠程檢查，必要時也需要親臨現(xiàn)場解決問題。

遠程訪問——遠程聯(lián)網(wǎng)

必須使用網(wǎng)絡才能管理一臺遠程服務器，這就需要可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接，網(wǎng)絡流量歷經(jīng)本地服務提供商、區(qū)域骨干網(wǎng)和遠程服務提供商。任何網(wǎng)絡通信的中斷都會妨礙對遠程服務器的管理。

遠程數(shù)據(jù)中心的冗余互聯(lián)網(wǎng)連接是很常見和有用的。真正的冗余必須使用不同運營商的不同線路才能形成。任何冗余互聯(lián)網(wǎng)提供商必須包括線路冗余 ；許多組織只是與不同的互聯(lián)網(wǎng)提供商簽訂合同，卻讓多家提供商共用相同的物理線路，這種冗余是不夠格的。

可以部署撥號互聯(lián)網(wǎng)連接供緊急使用，但通過撥號線路進行遠程服務器管理是一項挑戰(zhàn)，甚至對有經(jīng)驗的管理員也一樣。

考慮雇用技工，在遠程站點當?shù)鼐S護內部網(wǎng)絡。一名技術員可以找到導致連接問題的失效路由器，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)內部網(wǎng)絡適配器或交換機端口問題。這些（物理上的）問題都不是遠程管理工具能修復的。