智能外呼的作用

有些人認為人工智能將會取代目前由人類員工從事的許多工作。在某些行業(yè)，這種趨勢已經開始顯現，預測未來10年我們將看到智能自動化大幅增長。谷歌中國前總裁李開復認為，智能機器“接管”人類工作將比預期更早發(fā)生。

相信大家經常會接到很多的銷售電話，有賣房子的、的、裝修公司的等等，但是現在，大家接聽到的很有可能已經是機器人撥打的電話，你可能已經在和機器人對話了。

通過應用智能外呼機器人，很多企業(yè)重新構建了其外呼業(yè)務模式。例如，在某網1貸企業(yè)，用智能外呼機器人貸1款人信譽較好、 愈期率較低的貸1款，讓經驗豐富的工作人員向轉型，專注處理疑難復雜的逾期貸1款，提高整體效能。

在某房地產公司，用智能外呼機器人向數據庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店再由房產經紀人接待看房，形成“ 智能外呼機器人泛篩選 房產經紀人精準接待”的新型房產售賣模式。

那么你一定想知道，智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢到底在哪？值不值得試用！一起來看一組數據的對比：

使用它給企業(yè)帶來的改變：

1.解放人力：完成原來5-10人工作，效率更高

2.大數據分析：在線轉結構化文字，AI所獲取的數據可集成可分析。

3.營銷機會挖掘:話術設計，精英話術，營銷機會快速挖掘

4.實時全量質檢：標準應對話術，無需質檢，專注分析。

隨著互聯網金融的發(fā)展，用戶量快速增加，面對龐大的業(yè)務量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時候客戶出現不耐煩甚至等情緒時座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來人工智能技術發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時提高了電話工作的效率。