物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用難收的具體表現(xiàn):

內(nèi)部收費(fèi)管理機(jī)制不明確。收費(fèi)措施不完善，無職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)可言；收費(fèi)區(qū)域劃分不合理，收費(fèi)戶數(shù)與房管員的實(shí)際管理能力相差懸殊；收費(fèi)提成指標(biāo)和各項(xiàng)獎(jiǎng)罰措施脫離實(shí)際，影響了收費(fèi)人員的收費(fèi)積極性。

認(rèn)為公用設(shè)施運(yùn)行、修理費(fèi)用分?jǐn)偛缓侠?。即多層、高層、住?層-第3層的物業(yè)所有人、使用人認(rèn)為物業(yè)公司要求他們按自來水的用量、建筑面積等分?jǐn)傢攲铀洹⒓訅核?、電梯等公用設(shè)施運(yùn)行、修理費(fèi)用不合理，他們不需使用水箱、加壓水泵、電梯等公用設(shè)施，不應(yīng)繳納上述費(fèi)用。

物業(yè)管理經(jīng)營中存在的問題

1、 對(duì)物業(yè)管理的內(nèi)涵理解不深。有的公司將物業(yè)管理和服務(wù)的范圍停留在清掃、保潔、垃圾清運(yùn)、綠化草坪、維修水電和房屋等一般日常服務(wù)項(xiàng)目上，甚至仍然沿用過去行政管理的辦法，行政色彩濃厚；有的片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營忽視了業(yè)主的利益，甚至侵了業(yè)主的權(quán)益；有的則限于小修、小補(bǔ)，竟不顧及物業(yè)外觀和環(huán)境 的保養(yǎng)，忽略了對(duì)物業(yè)的整體維護(hù)和管理，致使物業(yè)破損貶值；在緊緊圍繞業(yè)主和使用者各項(xiàng)需求開展多種經(jīng)營活動(dòng)和專項(xiàng)服務(wù)方面顯得乏力，更談不上對(duì)物業(yè)管理品牌的塑造。

2、 物業(yè)管理人員素質(zhì)不高。物業(yè)管理是專業(yè)化和綜合性要求都比較高的行業(yè)，對(duì)管理人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)要求都比較高?，F(xiàn)在的物業(yè)管理公司人員大多數(shù)屬于半路出家，基本沒有受過正規(guī)的技能培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)和物業(yè)管理運(yùn)作能力，缺乏必備的綜合經(jīng)驗(yàn)和能力。面對(duì)許多需要協(xié)調(diào)的眾多關(guān)系，管理人員顯得力不從心。

物業(yè)公司想要轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的利潤突圍，需要經(jīng)歷以下四個(gè)階段：

一個(gè)階段：基本服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意，比如保安，保潔，維修，封閉式管理等等，這是基本的，如果這個(gè)都沒做好，其他的就先別想了。

第二個(gè)階段：為業(yè)主提供增值服務(wù)，不僅僅滿足于為業(yè)主提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，而是額外增加差異化服務(wù)，讓業(yè)主滿意，同時(shí)打造物業(yè)公司在當(dāng)?shù)氐拿取?

第三個(gè)階段：已經(jīng)有一定口碑，并且獲得業(yè)主認(rèn)同，有自己的美譽(yù)度，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也產(chǎn)生了忠誠度，這個(gè)階段物業(yè)公司已經(jīng)形成自己的品牌，盈利已經(jīng)不是問題，為下個(gè)階段奠定基礎(chǔ)。

第四個(gè)階段：通過第三個(gè)階段業(yè)主和物業(yè)之間已經(jīng)建立了依賴關(guān)系，業(yè)主信任物業(yè)，物業(yè)公司也確實(shí)能夠?yàn)闃I(yè)主提供更多服務(wù)，更多價(jià)值，業(yè)主已經(jīng)離不開物業(yè)公司。

商業(yè)物業(yè)保潔指對(duì)商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所的保潔，包括購物廣場(chǎng)、百貨商店、商店、賓館、酒店、倉儲(chǔ)、休閑康樂場(chǎng)所等場(chǎng)所的物業(yè)保潔。工業(yè)物業(yè)保潔：工業(yè)物業(yè)保潔主要是對(duì)工業(yè)廠房和高新技術(shù)廠房以及相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉庫等場(chǎng)所的保潔。其他物業(yè)保潔;其他物業(yè)保潔是指對(duì)除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，主要包括高爾夫場(chǎng)、加油站、飛機(jī)場(chǎng)、車站、港口、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)的保潔。