注重疫情網(wǎng)格防控的服務性。管理和服務是社會治理的基本任務。在當前社區(qū)疫情網(wǎng)格化管理中，應正確處理管理和服務的關系。管理與服務并不是對立的矛盾體，而是辯證統(tǒng)一體。寓管理于服務之中，在管理中體現(xiàn)服務，在服務中實現(xiàn)管理，二者相輔相成、互相促進。所以，忽視服務、只講管理，或者脫離管理、空談服務都是極端和片面的表現(xiàn)。在社區(qū)疫情網(wǎng)格化管理中，應注重從管控為主到管理與服務相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，寓管理于服務之中，用服務的理念去做管理的事情，自然會受到群眾的認可，也會取得良好的效果。

網(wǎng)格化管理指導思想以科學發(fā)展觀為指導

網(wǎng)格化管理指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，致力于構建和諧社會，建立城市管理長效機制，使城市管理由粗放式向精細化轉(zhuǎn)型，努力實現(xiàn)城市網(wǎng)格化、精細化管理的工作目標，充分發(fā)揮街道、社區(qū)、、環(huán)衛(wèi)、、城區(qū)單位等職能部門和相關單位的作用，有效整合管理資源，完善管理體系，加大力度，加大檢查考核力度，在管理單元內(nèi)實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一考核。通過對城市管理目標量化、管理標準細化、管理手段具體化、職責分工明晰化，有效降低行政管理成本，提高城市管理水平，促進城市協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)格化管理模式運用數(shù)字以及信息化手段

網(wǎng)格化管理模式運用數(shù)字以及信息化手段，使群眾的訴求與呼聲能夠“自下而上”及時、準確地被傳遞與掌握，并通過信息的加工、分析、預測，能夠在出現(xiàn)問題的臨界點前發(fā)現(xiàn)問題，將問題解除在萌芽狀態(tài)，使社區(qū)管理變得更加積極主動。如河南省鄭州市某社區(qū)公共服務中心，在做好人口基本信息采集的基礎上，對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛隱患、解教人員動態(tài)及居民急需解決的或突發(fā)性問題及處理結(jié)果每日上報;對人口正常出生、以及商業(yè)網(wǎng)點用工信息、低保享保人員動態(tài)、流動人口動態(tài)等每月進行一次匯報。利用社區(qū)住戶錄入動態(tài)管理登記表及其軟件數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)格內(nèi)住戶家庭成員組成情況、住房及房屋租賃情況等信息錄入到網(wǎng)格化管理服務軟件和信息庫中，以便更好地為轄區(qū)居民提供服務。這種對重大問題及時呈報，、準確掌握信息的制度措施，不僅提高了工作效率，又避免了傳統(tǒng)管理模式的一些弊端，為加強社會治理找到新的路徑。

平臺特色

建立GIS網(wǎng)格地圖、直觀可視化展示

通過地圖可以展示轄區(qū)所有人口、樓房信息、企業(yè)門店信息、學校醫(yī)院信息、特殊人群、幫扶人群、市政設施等信息在地圖的分布情況，達到“以圖管房、以房管人”的效果。

建立統(tǒng)計分析、易于決策分析

通過系統(tǒng)可以將各部門、街道大量基礎數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總分析，包括人口統(tǒng)計、事件統(tǒng)計、群眾滿意度和投訴案件統(tǒng)計分析等。

移動辦公平臺

開通移動辦公渠道，網(wǎng)格長在日常工作隨身攜帶，當發(fā)現(xiàn)問題，可定位，語音、拍照及時上報。 對居民訪問服務情況，及時記錄上報。 排查人口、樓房、單位等基礎數(shù)據(jù)，及時更新數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)至新動態(tài)；