ISO9000認證流程步驟如下：1. 提交申請2.簽定合同3.審核文件4.現(xiàn)場審核5.糾正措施6.批準7.注冊頒證 . 以上就是 ISO9000認證流程步驟。ISO9000族質量體系所采用的過程方法，可以保證CRM過程中的業(yè)務通暢和銜接。ISO9001：2000明確提出了過程管理方法，將輸入轉化為輸出的任何活動或操作均可看作為一個過程，ISO9001認證標準的過程方法可以將整個公司的CRM過程所涉及的活動和資源作為過程進行管理，這樣就可使CRM的整個過程都在管理和控制范圍之內(nèi)，避免了因CRM系統(tǒng)實施的原始和局部所形成的管理過程的間斷，以及由于人工操作可能帶來的失誤。國標標準化會于2008年8月20日發(fā)布公告，對原ISO9001：2000版認證標準進行修訂，發(fā)布新版2008標準，我國于2009年3月1日正式實施08版標準。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質量體系的正常運行和改進起著重要的作用。通過培訓讓學員能夠熟練掌握9001:2008新版質量管理體系標準知識，與ISO9001：2000版標準異同之處，如何更好的讓標準在企業(yè)中發(fā)揮作用，對于內(nèi)外審能夠獨立操作，公司現(xiàn)有文件如何修訂。這樣即符合要求，又降低了認證風險（認證風險是企業(yè)與認證機構雙方共同承擔的，如任何一方受到認證相關監(jiān)管部門的查處，均會對雙方造成影響）。

如果現(xiàn)場認證獲得通過，一般情況下經(jīng)過認證機構對現(xiàn)場審核的批準后，公司將獲得《ISO9000質量體系認證證書》。認證的通過，標志著公司推行的ISO9000質量體系是適宜的、有效的、對提高公司的聲譽、規(guī)范管理、提高服務水準意義非凡。

規(guī)范了管理制度。ISO9001質量管理體系包括三級文 件體系。即級文件：質量手冊；正確、完善的激勵機制，可以使人變消極為積極，使每個人員的潛能轉變成效率，保持工作的有效性和高效率。第二級文件：業(yè)務流程；第三級文件：工作規(guī)范等。公司針對基層工作的新特點、新內(nèi)容，對 三級文件體系進行修訂和完善，建立了《用車制度》、《學習培訓制度》《廉政建設制度》《財物管理制度》等一整套簡捷、規(guī)范、 可操作的制度，使各項工作有章可依，逐步走上規(guī)范化的軌道?！?/span>ISO9000體系實際體現(xiàn)了流程為王的特點，這種特點不僅體現(xiàn)在防范風險上，同時也鮮明體現(xiàn)在客戶服務上?！霸缦瓤蛻舸騺硗对V電話，接電話的人只要把電話轉給相關部門就可以了，自此這個電話就與他沒有關系了。”但是，實行ISO9000認證后就不行了，接電話的人首先要爭取解決，如果實在不能解決，必須請求其他部門支持時，接電話的人應該負責到底，對整個流程進行跟進，深圳咨詢業(yè)鄧先生介紹說。ISO9001：1994標準將質量體系劃分為20個要素（即標準的質量體系要求）來進行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個設計控制要素。當ISO9001認證標準的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點不適用時，可以考慮對其進行刪減?！?/span>